年下アルバイト女性の暴言

質問

接客業の仕事中に、お客さんもいる中で若いアルバイト女性に「人間として間違っている」「社会人として終わっている」など、人格否定とも取れる暴言を数分に渡って大声で怒鳴られました。
結局は、こちらに非がないし、アルバイト女性の暴言が規則違反という点で次の出勤日に謝罪と話し合いの場を設けるらしいのですが、表向きは謝罪するでしょうけど、年上の人間を仕事中に呼びつけて暴言を吐いて来るような者と一緒に仕事を続けるのはキツイです。
暴言を吐いた後に私とすれ違った時もニコニコしながら「お疲れさまでーす」と微笑んで来てゾッとしました。
彼女の顔を見るとつい睨みつけてしまいます。
挨拶するのも嫌ですが、我慢してます。
話し合いの場で謝罪された場合に、素直に受け入れるだけでは甘いと思うので、何か対策があれば皆様に教えてもらいたいです。
よろしくお願いします。

回答No.13

4810noja · ベストアンサー

どちらにどのような原因があるのか知りませんが、まず、営業中にお客様を前にして、それが従業員が従業員に向かってであっても暴言や粗暴な行動は第一に禁止されるべき事象です。
それを数分間にわたって続けられるなんてありえません。そのアルバイトの接客態度のいろはの「い」がまず欠けています。

お店の評判・信用にキズがついたのではありませんか？　「あの店はなんだかあやしい」「雰囲気悪い」などというウワサはたっていませんか？　それだけで客足は遠のくものです。

上司（店長）がすぐに止めさせるべきところ、そのアルバイトの行動を数分間にわたって見逃しているということ、従業員同士のトラブルだけに目をうばわれているのも大きな問題です。

アルバイトの再教育はもちろん、上司等のお店に対する認識も根本から見直す必要があります。

予定されている話し合いの場では、アルバイトに反省させるのはもちろんですが、従業員全員・上司等にもそのような心得を持つよう提案なさってください。

お礼

回答が遅くなってすみません。
私もお客様の目の前で言い合いになった事はすごく良くなかったと反省しています。
上司はこれ以上大ごとにしたくないようで、アルバイトに表向き謝罪させて終わりました。
一応これ以上色々言って来ないようにさせるという事ですが、結局言ったもん勝ちのような気がします。
黒幕のパートの女もお咎めなしですし、世の中不公平だと思います。

回答No.2

yuriari

貴方に非がないのに暴言を吐いたのであれば糾弾されるべきですが、その内容が私たちには分からないですよ。
貴方に非があるからアルバイトの女性は貴方に暴言を吐いたのでしょう。
仕事中にお客様の前で言わないといけなかったのであればやはり貴方に何か問題があったのではありませんか

お礼

相手が悪いと上司も断言して謝罪の場を設けるところまで来てます。
的確な回答がいただけなくて残念です。

回答No.1

go_gohide

なぜ貴方がアルバイトの年下の女性に人格否定されることになったのかが
書かれていないので、アルバイトの女性が悪いのか貴方が悪いのかの判断が
つきません。
アルバイトの女性も少しのことで年上のあなたの人格否定なんて
しないでしょう。原因を作ったのが貴方であれば否定されても文句は
言えないでしょう。

お礼

こちらに非がないと書いてます。
アルバイト女性が悪いので謝罪すると書いてます。
回答がいただけなくて残念です。