インターネットで開いた画面が印刷できません

質問

PIXUSのTS8030を利用しています。暫く使わないでいると自動的に切断してしまう無線接続からUSB接続に変えて使い始めましたが、WordやExcelの印刷はできるのですが、Google　Chromeで開いた画面を印刷できません。プリンター情報取得中のポップアップ画面が表示されてそのままの状態です。暫くするとプリンターと通信できませんと表示が変わります。対処方法を教えていただければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

hue2011

ファイアウォールの設定を見てください。

ポートでマスクするような設定をしていませんか。

全ポートを開けてください。

前にCanonにじかに聞いたことがあるのですが、6個ぐらいのポートを使っています。もちろんそれらのどれかが開いていれば問題ないのですけど。ただその中に80が含まれていて、ご承知のように80番ポートというのはHTTPで使用するものであり、ブラウザが主として使っています。このポートがマスクされていたらもはやHTTPでの通信はできないことになりますので、Chromeでも駄目じゃないかと思わなくもないのですが、とにかく、ファイアウォールでポートを制限するということをやめるのが一番重要です。

グローバルラインで固定アドレスでサーバーを立てているのでない限り、ポートに対するファイアウォールをかけるというのはチョコを隠すのに銀行の大金庫を使うのに等しい愚行です。

具体的には
「スタート」→
「Windowsシステムツール」→
「コントロールパネル」→
「システムとセキュリティ」→
「Windows ファイアウォール」とやってください。

そこから先は画面に出てくるものを見ながらご自分で判断してください。

なお、これはWindowsのOSのファイアウォールです。もしセキュリティソフトを導入されているなら、そちらのほうのファイアウォール設定を調整してください。

お礼

回答ありがとうございました。
　ファイアーウォールに問題があるのではと示唆を頂いたので、Nortonのレポートを確認したら「ドライバーに問題あり」と表示されたのでWindows　Defenderでトラブルシューティングを行い、再起動したら印刷できるようになりました。Canon　Pixus　TS8030のUSBドライバーに不具合があったようです。
お陰様で問題は解決しました。本当にありがとうございました。

回答No.1

narashingo

Chromeの印刷機能は余りよろしくないみたいですね。拡張機能の利用はどうですか。
（Chromeで印刷できない、その悩み【拡張機能】で解決！）
http://mw-s.jp/chrome-print/

お礼

早速の回答ありがとうございました。ChromeだけでなくExplorerの方も印刷できないので根本的な問題ありと判断しました。とりあえず調べて見ます。
その後Nortonのレポートを確認したら「ドライバーに問題あり」と表示されたのでWindows　Defenderでトラブルシューティングを行い、再起動したら印刷できるようになりました。Canon　Pixus　TS8030のUSBドライバーに不具合があったようです。