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ブラビアでYou Tule Liveが見られません

2018/04/03 23:32

次の内容について教えてください。よろしくお願いいたします。【機種名】KJ65X-9000C　【困っている事】You Tube は普通にみられますが、Liveを再生しようとすると、エラーになってしまいます。どうやったらみられるようになるでしょうか。配信済みLiveの中には視聴できるものもあります。最近もう1台ブラビアを購入して別の部屋に設置していますが、そちらでは普通に視聴できます（同じネットワークを使っています）。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

concon3
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テレビ
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Camera サポート（@Camera_Support）カスタマーサポート担当

2018/04/06 17:45 回答No.1

ソニーのブラビアサポート担当です。ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。お困りのところお手数をおかけして申し訳ありませんが、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるか、ご確認いただきますようお願いいたします。 -------------------------------------------------- [1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。・最新のバージョンは「PKG5.381.****JPB」になります。 ●バージョンの確認方法（1）テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。（2）テレビの画面右上にソフトウェアバージョンが表示される。アップデートの方法につきましては、お手数ですが下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 https://www.sony.jp/bravia/update/?nccharset=91CFB019&searchWord=KJ-65X9000C -------------------------------------------------- [2]本体リセットを行います。すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（Android TV） http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9484799 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9484799 +++++++++++++++++++++++++++++++