W32.Netsky.Q@mm.encとEUDRAとアンチウィルス

質問

XP環境でEUDRA6Jでサーバーからメールが読めなくなりました。メール確認時に読みに行って「臨時ファイルを操作する時にエラーが発生しました」と出て止まってしまいます。同時にアンチウィルス（企業版最新更新）がウィルスを見つけたと通知してきてクリーニングに失敗し検疫は正常終了、アクセスは拒否されたと出ます。HDをスキャンしてもウィルスは無いと表示されますが、アンチウィルスのリアルタイムスキャン統計では感染したファイルが４つある旨表示が出るものの、表示された場所にはウィルスファイルがありません。（隠しファイルも無い）W32.Netsky.Q@mm.enc用記事に従ってシステムの復元を切って専用対策ファイルも試し、別のパソコンからメールボックスのウィルスらしきメールを削除したが変わりません。お助けください。

回答No.1

shinkun0114 · ベストアンサー

NetskyQのことは忘れてください。
　Netskyが蔓延したのは３～４ヶ月前。アンチウィルス(企業版最新更新)があれば、昨日や今日に感染することはまずありえません。
　また、Netskyのようなメールワームは、いわゆる「ウィルス」とは違い、ファイルに感染したりしません。ワームそのものが実行されない限り、ファイルとして存在していても、感染はしていないのです。また、Netskyはメールの送受信を妨害するような破壊活動は行いません。

　ですから、ほかの原因を疑った方がいいと思います。

お礼

ありがとうございます。Netskyだけの問題では無いという方向で考えるべきと言うことですね。

補足

回答ありがとうございます。
確かにNetskyの情報を調べてもこんな症状は無いし、違う気がするのですが、アンチウィルスが警告を出してメールを読めない状況が変わらず、また原因が考え付かないためすでに1週間、あれこれ試しながら状況が改善できずにいます。急ぎの仕事で余力が無く、再インストールとかすぐにやりにくい状態なので、考えられる原因や対策があれば教えてください。

回答No.3

RakuGaki

#2です。済みません、外しておりました。
私はEudraを使用しておりませんので、他の識者へご助力をお願いします。
　以下は、それまでの繋ぎとしての一般的なお話ですので読み飛ばして下さい。
＞メールが読めなくなりました。
受信はできないが、送信はできるということでしょうか？
他のメーラーでは、動作確認されましたでしょうか？(アウトルック・エクスプレス等)
また、一旦Eudraをアンインストールなさってから、スキャンディスク・デフラグ後Eudraを再インストールはいかがでしょうか？http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=73718
ppplog.txtやsmtp.logがEudraの設定で取れませんでしょうか？
お使いのアンチウィルスソフトはなんでしょうか？
お使いのファイアウォールソフトはなんでしょうか？
お使いのルーターはなんでしょうか？

以上、釈迦に説法かもしれませんが長々と書き込みました事をご容赦下さい。

参考URL：

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=73718

お礼

いろいろお考え頂きありがとうございました。
サーバー管理者とも調査しましたが、サーバーと使っているPCに不具合は無く（PCを変えても同様だった）結論としては、シマンテックのアンチウィルスとEUDRAがある種のウィルスが来た時に問題を起こすようだとしか考えられません。EUDRAをV5.0に落として正常に機能するのを確認しました。
あとは今EUDRAに相談しています。EUDRAの不具合情報は見ていましたが6.3で対策終了ということで信じてあれこれやっているうちに1週間以上かかってしまいました。結局本質的には解決していませんが、情報をお寄せいただいた皆さんに深く感謝いたします。

回答No.2

RakuGaki

外していましたらすいません。
下記のURLにEUDRAに関するセキュリティ情報があります。
ご存知でしょうか？お知らせまで。

参考URL：

http://www.so-net.ne.jp/security/newslist.cgi?c1=1&c2=1&wt=2

お礼

回答ありがとうございます。早速確認してみましたが、デフォルトのままだったので、マイクロソフトのビューワーを使用しない状態になっており、この問題ではなさそうです。