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車でのお客様送迎について

2018/02/02 10:16

こんにちは。類似する質問はあったのですが、自分の知りたいことに対する回答が見当たりませんでしたので質問いたします。今日のお昼三時頃に重要なお客様を駅まで車でお迎えにあがります。弊社が開催するセミナーの講師を担当いただくので、会場までお連れします。座席の位置やお乗せするまでの対応はなどは他の質問を見てわかったのですが、どのタイミングで降りていただくのが適切でしょうか。会場には地下駐車場があり、そこに私は車を止めます。 (1)駐車場までお客様をお連れし、駐車場で降りていただき、会場まで一緒に向かう。 (2)セミナー会場の入り口に車を止めて先に降りていただき、私が車を駐車場に止めるまでお待ちいただく。 (1)(2)どちらが正しいでしょうか。 14時ごろまでに見られた方回答いただけると助かります。よろしくお願い致します。

raluta
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その他（ビジネス・キャリア）
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as9
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2018/02/02 10:27 回答No.2

理想は,玄関に駐車し,そこでお客様を他の社員に引き継ぎご案内し,あなたは地下駐車場へ行くのが良いかとあなた1人しか都合がつかないのであれば,(1)ですね (2)ですと,お客様は時間を持て余してしまいます自分が招待されたときに,どうされるのが良いかを考えることだと思います

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pringlez
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2018/02/03 19:52 回答No.9

(2)はいくら何でもないでしょう。「駐車してくるから待ってて」なんて友達じゃないんだから。入口で別の係の人が待っていて、そこからその人が案内するでもいいと思いますけど。

hue2011
ベストアンサー率38% (2801/7250)

2018/02/02 12:34 回答No.8

(１)に決まっています。お客様の安全ということを考えた場合、目を離して何かがあったらどうするのですか。仮に暴漢が襲ってきたとしてあなたがかばえばいいのです。地震や落雷があったとき、連絡がつかなくなったら大変です。

chie65536（@chie65535）
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2018/02/02 11:16 回答No.7

追記。「人手が足りないから、案内係も用意できないし、別の者が車を駐車場まで移動させる事もできない」と言う場合は、相手から「満足な接待も出来ない会社」「満足な接待もできない組織」と思われてしまいます。こういう「接待の失敗」に「人手不足」は理由になりません。「便利屋」など、お金を払えば「案内係」や「駐車場まで車の移動」を引き受けてくれる業者さんは、腐るほどありますから「人手不足」はお金で解決できます。そして「お金で解決できることを、解決しない」でいれば、相手のお客様は「俺の為には、手間やお金や人手をかけてくれないのか。ずいぶん軽く見られたな」と思う事になります。こういう「接待」には「人手不足」や「お金が無い」は言い訳にならないので、注意しましょう。

chie65536（@chie65535）
ベストアンサー率44% (8741/19839)

2018/02/02 11:03 回答No.6

＞(1)(2)どちらが正しいでしょうか。どちらも「問題あり」です。 (1)の「駐車場までお連れする」は、お客様に手間を掛けさせるのでNGですし、正門や正面玄関以外をお客様に使わせるのはNGです。 (2)の「お待ちいただく」も、相手を待たせるのでNGです。正解は「会場正面出入り口に車を止め、そのまま全員で車から降りて、会場までご案内する。入り口に停めた車は、全員が降りてから、別の者が車を駐車場に移動する」です。もちろん、車から降りる際は、自分が一番最初に降りて、すぐに後部座席左側に回りこんで、貴方が後部座席のドアを外から開け、お客様に降りて頂く事になります。お客様自身でドアを開けるような事態を招いてはいけません。これ以外に「会場正面出入り口に車を止め、待たせておいた案内係に後部座席のドアを外から開けてもらってお客様を降ろし、お客様を引き継いだ案内係がお客様を会場までご案内する。車は、貴方が自分で駐車場に移動し、車を停めてから、会場に向かう」でも可ですが「会場に着いたお客様が、貴方が駐車場から会場に来るまで待つ事になる」なら不可です。基本は「駐車場出入口など、裏口のような所からは、お客様を出入りさせない」「お客様が一瞬でも待たなければならないような状況は作らない」です。この「基本」に照らし合わせると「(1)も(2)も不正解」です。

noname#232189

2018/02/02 10:47 回答No.5

　ごめんなさい（>_<) 　一緒に地下に行くのは寒いので、セミナー会場の入り口で待ってもらうのが良いと思います（>_<) 　大切なお客さまとは、誰なのでしょうか？？？　どうぞ、よろしくお願いいたします（>_<)

noname#237141

2018/02/02 10:32 回答No.4

もしあなた側にエスコート出来る人が他にいたら、会場入り口で降ろし、その人にバトンタッチして一人で駐車場にとめに行くのが良いと思います。もしくは、あなた以外の誰かに迎えに行かせあなたが会場入り口で待つとか・・。それが出来ないなら一緒に地下まで行って会場まで随伴するのが良いです。誰もいない（案内役なし）のに会場入り口で一人立たせて待ってもらうのはダメでしょうね。