SMARTVISIONが起動しない！解決策のご存知の方はいらっしゃいますか？

2018/01/14 16:14

このQ&Aのポイント

2013年のVALUESTAR VN770HでOSはウンドウズ7のTV機能のSMARTVISIONが起動せず、画面が黒くなりNECの文字が出て再起動する問題について解決策をご存知の方はいらっしゃいますか？
静電気除去、BIOSの初期化、SMARTVISIONの再インストールを試しましたが、問題は解決していません。お願いできる解決策があれば教えてください。
この問題に関して、詳しい情報や解決策を持っている方はお知らせください。どうぞよろしくお願いいたします。

みんなの回答

2018/01/18 09:17 回答No.2

不具合が出るようになった直前に、「Windows更新プログラム(KB4056894)」を適用していないでしょうか。適用している場合は、「Windows更新プログラム(KB4056894)」をアンインストールすることが現在の対応策です。

2018/01/14 16:19 回答No.1

KB4056894を適用するとスマートビジョンが起動後、ＰＣが落ち、エラー回復処理の再起動になります。 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-update/kb4056894%E3%82%92%E9%81%A9%E7%94%A8%E3%81%99/1b4f030e-69d6-4bb4-91a6-a1e3ec265d94 もしかしたら更新プログラムのKB4056894が原因かも知れません。一度KB4056894をアンインストールしてみてはSmartVisionが起動しないか？確認してみては？もしKB4056894が原因だった場合は http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1 にあるチャットサポートや電話サポートにSmartVisionの修正・アップデートモジュールを早く公開するよう促すような連絡をした方が良いかも知れません。