ディスクを取り出せません

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】Blu-ray Disc/DVD BDZ-EW1000
【困っている事】
DVDを入れたら、DVDに傷がついていたらしく、ずっと「LOAD」表示が出ていて、結構時間が経ってしまったので取り出そうと思ったら開閉ボタンを押しても開きません。何か解決方法はありますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.7

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

以下Web ページの対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

■ディスクが取り出せない（トレイが開かない）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278033034?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9413572

どうぞよろしくお願いします。

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お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9413572

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TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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