Scan crash_O_detectedって何？

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティを使用しています。

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０　Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｌｉｖｅ メールで、添付ファイル付きのメールを受信後、
「ウイルスを検出しました。Ｓｃａｎ ｃｒａｓｈ＿Ｏ＿ｄｅｔｅｃｔｅｄ　対処されていません．」
というメッセージが出ました。
ウイルスセキュリティのサポートページを見ても、対処法が見つかりません。

Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｓａｆｅｔｙ Ｓｃａｎｎｅｒをダウンロードしてクイックスキャン+カスタムスキャンしましたが、何も検出されませんでした。

ウィルスセキュリティが誤認識をしたものと安心して，メールの添付ファイルを開くなどの作業をして大丈夫でしょうか？

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

detectedの用語が使われるものでは、次のようなヘルプ記事がありますが、
(「ウイルス自動検知」で「Scan failure detected」を検出する　【ウイルスセキュリティ】)
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-32051

「対処されていません」というだけでは何も解らないので、ソースネクストのサポートに問い合わせをされた方がよいでしょう。
（サポート）
http://www.sourcenext.com/support/
（お問合せ方法）
http://www.sourcenext.com/support/step/

お礼

ありがとうございます。

お問い合わせフォームで問い合わせをいたしましたら、早速回答をもらいました。

「Scan crash _O_ detected」との結果は、
正常に検査を完了していないために表示されており、

該当のファイルを個別に検査して、ウイルスとして検知されなければ、問題ないということでした。

また、調査用ファイルをダウンロードアップロードする依頼がありましたので、そのように致しました。