ASSISTボタン押下すると

質問

VAIO SVF15AをWIN8.1で使用している者です。ASSISTボタンを押下すると「VAIOSHELLは動作を停止しました」と表示され、それ以降操作出来ません。解決方法をお教え頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

「VAIOSHELLは動作を停止しました」と表示される件について、回答いたします。

確認いたしましたところ、現在ご利用のVAIO Care にてバージョンが古くエラーメッセージが表示され、正常に利用できない可能性がございます。

その場合は、念のため、VAIO Care の最新バージョンがインストールできたかご確認いただけますでしょうか。

まだ最新になっていない場合は、以下の方法で、VAIO Care の最新バージョンをインストールしていただけますでしょうか。

■「VAIO Care Ver.8.4.6.05116(Windows 8.1/10 64ビット用)」アップデートプログラム
http://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000500044.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9397583

上記の操作を実行しても、現象が改善できない場合は、お手数ですが、以下操作をお試しいただけますでしょうか。

■[VAIO Care Ver.6.*-Ver.8.*] 「動作を停止しました」と表示され、VAIO Careが起動できない
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1111070033442?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9397583

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9397583

どうぞ宜しくお願いいたします。

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