海外旅行で飛行機が欠航したら？

質問

今度、個人手配で旅行に行きます。
楽天トラベルでチャイナエアラインの航空券（往復、オンラインチケット）とホテルの予約をしました。
行きは問題ないようなのですが、帰りがどうやら日本に台風が接近してしまうようで、
この場合、代替の便で帰るまでの現地での流れをお教え頂けないでしょうか？

現地で決行が決まった場合、楽天に問い合わせるべきなのか、それともチャイナエアラインに問い合わせるべきでしょうか…？

回答No.2

Dr_Hyper · ベストアンサー

発券をしてもらった時点でチャイナエアラインの管轄になると思います。
予約の段階での操作は楽天側になりますが。
お勧めは安いので構わないので，航空機の遅延・欠航に対応する航空機の 保険に入っておくことです。欠航になった場合カウンターまたは電話かネットで航空会社に次の航空機の予約，座席指定と宿泊が保障されるかどうかを尋ね，宿泊，その間の食事などが保障されない場合，欠航証明書をその場で発行して貰って下さい。今はネットであとから取得できるかも知れないですが。
その後は，食事代，宿泊代を保障の範囲内で楽しめばいい。という感じになります。たちがわるいのがシンガポール経由でなら帰れるといったあらぬ方向に飛ばされて帰らされる場合もありますので，その辺は落ち着いて選択肢をしっかり尋ねてベストなものを選びましょう。その際に保険があると心に余裕ができます。

回答No.4

ランラン（@arashiblast）

台風で2回飛行機がキャンセルになった経験があります。

韓国：韓国が台風
空港の送迎ありのフリープランだったので、送迎の方に交渉してもらい別の空港からの飛行機に無理やり乗せてもらいました。
（たくさんの人は飛行機に乗れず、空港で待機してましたよ。。）
日本には着けましたが、空港からの電車がなくなり、空港で夜を明かしました。

台湾：日本が台風
LCCで夜便が結構になり、翌朝の便に振り替えてもらえました。
宿もないし、しかたがないのでバスで夜市へ向かい深夜まで遊んでました。笑

まずはカウンターで交渉だと思いますが、みなさんおっしゃるとおり保険に入るとか出発前に楽天へ問い合わせておくとかできることはしておいたほうがいいかもですね。

回答No.3

cxjfanug

前にエールフランスのストライキに遭遇して、頑張って帰ってきたことがあります。
楽天に問い合わせ可能であれば電話等で連絡を取ってみましょう。おそらくチャイナエアラインと話せと言われますが、日本人と話せることで若干心に余裕ができます。
あと、twitterでチャイナエアラインのアカウントをフォローしておきましょう。（@ChinaairlinesJP）欠航しそうな時にダメもとでダイレクトメッセージ送って聞けるかもしれません。
そして早めに空港に行ってチャイナエアラインのカウンターで問い合わせましょう。おそらく別の便に振り替えされると思うので、なるべく早く乗れるように粘り強く交渉してみてください。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

欠航が決まった後で楽天に何を問い合わせるのですか？
チャイナエアラインに代替機など問い合わせるしかないでしょう。