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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：セットアップ）
ノートパソコンセットアップで名前入力画面がフリーズ？解決方法を教えてください
このQ&Aのポイント
- 数日前に購入したノートパソコンのセットアップで名前入力画面でフリーズしてしまい、動かなくなりました。
- 再起動しても同じ状態が続き、問い合わせにも返事がないため解決策を教えてください。
- 購入した電気屋にも行けず困っています。ご助言お願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
リカバリーとかせず買ったお店に電話して来週にでも持って行きましょう。 問題があれば新品と交換などしてくれるはずです。 そのほうが下手に弄ってよけい悪くするよりマシです。
その他の回答 (2)
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19606)
回答No.2
ここはメーカーのサポートではないですよ 一般人が集うQ&Aサイトです その状態なら早く購入店に持ち込み初期不良として修理を依頼しましょう
質問者
お礼
ご回答有難うございます。 お問い合わせはしたのですが返事がまだたったので、システムエラーなのか故障or不良なのか判断がつかず自分で対処できることがあれば教えていただきたくて質問しました。申し訳ありません。
- kimamaoyaji
- ベストアンサー率26% (2801/10379)
回答No.1
OS が起動しない状態からシステムの復元を行う方法を試してみては如何でしょう。 http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3809?site_domain=default
質問者
お礼
ご回答有難うございます。 恐らくですがOSの起動云々以前の問題かもしれません、強制終了→再起動は数回行いましたが全く変化がなかったので・・。来週にでも購入したお店に持って行ってみます。参考資料有難うございました！
お礼
ご回答有難うございます。そうですね、悪化するよりはお任せした方が良いかもしれません。来週お店に持って行きたいと思います。