英語が飛び交う職場に採用されて、結構辛いです

質問

有名な観光地に住んでいます。運良くホテルの予約事務の仕事が見つかりましたが、予想以上に英語の電話が多く戸惑っています。採用面接の時に英語が話せる人に代わって貰えばいいからと言われましたが、皆忙しくて中々代わってもらえません。アラフィフなのでパートでも事務仕事は貴重です。できれば続けたいです。

責任者の男性Aがいる時は気を使うように代わってくれるのですが、いないとほとんど無視です。声高に、英語が話せない人雇ってどうするんだか？と同僚女性に言われます。露骨な表現をする人は1人だけなのですが、なぜかその人とシフトが一緒になる事が多く落ち込みます。
普通の予約のための英語なら聞き取れるのですが、クレームまがいに捲し立てられるとお手上げです。仕事は電話やメールで受けた予約を専用のソフトで入力して、同じ内容のものをファイルします。
Aは、やりながら覚えるほうが早いからと時間をかけてチェックと説明をしてくれます。何年たってもいろいろなお客様が居て、Aに判断して貰う事は沢山あり私が独占しているような状態が気に入らないとも言われました。じゃあ、代わりに教えてくれるのかというと、逆に全く初めての仕事をわざと振られます。

一応土日祭日も出社できる人を雇っているのですが、皆週末は休みたいので私が出社することになります（4人ずつ希望シフトで出社します）。見かねたAが土日だけ働いてくれる方を雇いました。この人も英語は堪能なようです。何だか私が居なくてもいいのかなと思ってしまいます。

電話には出ないで入力とファイルだけする人も居ます。私も電話に出ない契約にした方がいいのでしょうか？　でも其の人が火水木曜日と出社なので、私は土日月曜の出社になります（金曜日は休みにして貰っている）。他の仕事は土日祭日は平日よりお給料がいいのに…と思うと何だか釈然としません。
これ以上英語の能力は上がらないと思います。同じ仕事をしている方々に申し訳ないなーと思いながら続けた方がいいのでしょうか？　雑用はなるべく率先してやるようにしています。
経理や総務の仕事もあるので異動できるか聞いてみましたが、ほとんど経営者の親族の方々でした…

回答No.1

eroero4649

もちろん契約を変えることを申し出るのは可能です。しかし、会社側もそれを断る権利もあります。まあ今どき観光地のホテルの予約なら英語くらいできないとお話にならないというのはあるでしょうね。まだプラス中国語を求められないだけマシかもしれません。

選択肢は主に二つだと思います。今さらもう英語を勉強したくもないし余計なカネも使う気はさらさらないと思うなら、お辞めになったほうがよろしいかと思います。質問者さんがお辞めになれば、空きがひとつできます。次は英語ができる人が採用されれば職場的には問題が解決されます。
もうひとつは、これもひとつのチャンスだと英語の勉強にもチャレンジしてみることですね。英語の教材を買うなり英会話学校に行くなりすれば、当然余計なお金はかかりそれを会社が負担してくれることもないでしょう。ただ人生はどこでどんなチャンスがあるか分かりませんから、英会話ができるようになれば世界が広がることは間違いないでしょう。
今置かれている状況を、ネガティブにとらえるか、ポジティブにとらえるかだと思います。どちらをチョイスしてもそれぞれにメリットとデメリットがあるのでどちらを選ぶかについては余計なことは申し上げないでおきます。

蛇足：第三の選択肢としては、英語ができない人をなんとかなるだろうと採用したお前らが悪い、嫌だったら契約を切ってくれと開き直るのもあるっちゃあると思います。