※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:お客様に謝罪)
お客様に謝罪し、脅迫についての相談
このQ&Aのポイント
お客様からのクレームで顔を悪く言われ、謝罪したが不満が残っている。
先輩も謝っていたが、関係のない顔の話に謝っていることが納得できない。
お客様が謝罪を要求しているが、脅迫にはならないのか心配。
接客です。
お客様がご来店され、たまたま私が対応しました。
そのお客様と私は初対面でした。お客様は最初、店へのシステムについてのクレームを話していましたが、喋っているうちにだんだん一人でヒートアップしていき、最後の方には、元々のクレームの要点から脱線し、なぜか私の顔の話を始めました。一言でいえば顔を悪く言われました。最後には、「はあ、元々そんな顔か~!」とけなされました。
顔を悪く言われすごく泣きたかったけど我慢しました。
途中から話に入った先輩が、すみませんでした、申し訳ありませんでしたと繰り返し言われ、私も合わせて謝りましたが、正直全然関係ない顔の話をされ、けなされたのに、その人に向かって謝っていることがふに落ちません。
先輩がすごく謝っていたし、私の店じゃないし、働かせていただいているので我慢しましたが、私の行動は正しかったのでしょうか。
またその人は今謝れば許してやるなど発言されていましたが、脅迫にはならないのでしょうか。
お礼
会社の方針には逆らえないですからね。ありがとうございます!