文字入力ができない

質問

初めて問い合わせをしました。
今朝、アプリのアンインストールをしていて、切ってはいけないものを切断してしまったようで、途中で問題が発生しましたとシャットダウンしてしまい、その後文字入力のキーボードが出なくなってしまった
どうすれば良いのか教えて頂きたいのですが、

今、友達が同じ携帯なので、それを借りてこのメールをしています。
楽天モバイルで聞いてみたのですがわからなかったので、ご連絡して見ました。お手数をお掛け致します。対応を教えて頂きたいのですが、わかりましたら
よろしくお願いいたします
インターネットやアプリはつながります。文字入力ができれば、他の機能は使えそうです。

※OKWAVEより補足：テーマ「シャープ」から投稿された質問です。

回答No.3

noname#228665

アプリを有効無効という事はiPhoneではなくAndroid系でしょうか？
Androidは使った事が無いので、詳しい事は分かりませんが、おそらくキーボードに関するファイルを削除してしまったか、OSに関するファイルを削除したのでは?と思います。
後者ならリカバリーしかないかと。
前者なら、ネットでキーボードファイルを探して、インストールし直す。
まぁそれは面倒なので、リカバリーが手っ取り早いかなぁ。

回答No.2

noname#228665

切ってはいけないものが何なのか分かりませんし、対象がPCなのかスマホなのかもあやふやです。
何を作業中だったのかも分かりません。
質問する時は他人が分かるような情報を書きましょう。

補足

ご指摘ありがとうございました。
スマホで、アプリをインストールする際に容量が少なくインストールが待機中になっていたため、アプリで使っていないと思うものをいくつか有効を無効に切り替えをしていました。
何を無効にしたのかは、覚えていないのですが、急に問題が発生しましたとなってしまいました。その後、その画面を探してみたのですが、見付からず
どうすれば良いのかまったくわかりません。楽天モバイルでSIMフリーを使用しています。
文字入力画面が出て来ないため、入力ができず、メールや検索などが出来ません。
よくわからずにおききしているので、解りにくく申し訳ありません。
何か解りましたら教えて頂けますか？

回答No.1

ithi

mako0228 さん、こんばんは。

もう少しPCの動作環境を簡潔にでも書いてください。おそらく再セットアップが必要ですね。後はメーカーに修理を依頼するですね。

お礼

ありがとうございました。明日メーカーに連絡してみます。
これからは、きをつけます。初めて利用させていただきましたが、丁寧な回答ありがとうございました。