ネットがつながりません

質問

Win10です。ルーターはPR500MI？です。
So-netさんで、ドコモ光です。

使い始めは恐らく今年の6月頃だったと思います。
最初は普通に使えていましたが、2週間―3週間家を開けていて、久しぶりに使おうと思ったらYouTubeにしか繋がらなくなりました。一緒に繋げていたWi-Fiも、一緒に使えなくなりました。ルーターの再起動として電源を抜いて入れ直しましたところ、YouTubeも繋がらなくなりました。

有効なIp構成がありませんと出ます(トラブルシューティングでは直りませんでした)

PPPやその下数個のランプがついていません。
一緒に契約したTVは見れます。

それと、お問い合わせをする場合はどこにすればいいのでしょうか、so-netさんでしょうか、ドコモ光として契約なのでドコモさんでしょうかで

困っています、アドバイスや対処法など、知ってる方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

aokii

初めにドコモさんに問い合わせしてから、so-netさんに問い合わせてみてください。

お礼

ありがとうございます、
ドコモの方に電話をしてみようと思います。