「シマンテック社の電子メールプロキシ」が大事なメールを削除！

質問

InternetSecurity2003ですが、
最近プログラムエラーにより大事なメールが削除されます。
削除されたことが、次のようなメールで届きます。
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送信者：シマンテック社の電子メールプロキシ <シマンテック社の電子メールプロキシ>
宛先：なし
件名：シマンテック社の電子メールプロキシがメッセージを削除しました
本文：
シマンテック社の電子メールプロキシが次のメッセージを削除しました。

送信元: ********** <*******>
送信先: ********** <*******>
件名: ********************
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送信元、送信先、件名の部分が、
全く空欄で何のメールだったか分からない場合もありました。

このようなメールが届いた時に Internet Security を開いてみると
プログラムエラーが発生しています。
エラーの内容は控えていませんでしたが、
詳しいことはかかれていなかったようです。

削除対象となったメールは、
ウイルス感染の可能性は低く、
プログラムエラーが発生しているときに
受信したもの全てのようです。
知人からの大事なメールも含まれていたので
大変迷惑しております。
エラーでメールが削除されるなんて許せません。
削除される理由が分かりません。

先ほどInternet Security 2003をアンインストールしました。
シマンテックのサイトで調べてみましたが、
このような現象は載っていませんでした。

また、Live Updateもエラーが発生しており、
こちらもサイト上のヘルプを見ながら解決を試みましたが、ダメでした。

何かご存知の方、または同じ現象が起きている方は
いらっしゃいますでしょうか？

とりあえず、
「シマンテック社の電子メールプロキシがメッセージを削除しました」
とは、どういう場合に起きるのか知りたいです。

回答No.2

emden · ベストアンサー

「シマンテック社の電子メールプロキシが次の理由でメッセージを削除しました。」というメッセージが表示される

ではないでしょうか（↓）

NISのバグでしょう。私もよく大事なメールを消されてました。サポートのとおり実施すれば一旦よくなるんですけど、そのうちまた起きるんです。

大事なメールを受信するPCにはウイルスバスターを入れて対応しました。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021020181233947

お礼

ありがとうございます。
バグは困りものですよね。
アンチウイルス2004があるので、当面はこれだけで対応しておきます。

回答No.3

manapi2929

大変でしたね

2004へアップグレードする事をオススメします
現在実際に使っておりますが
そのようなトラブルはないです

お礼

ありがとうございます。
やはり最新版へのアップロードが安心ですよね。
アンチウイルス単品なら2004があるので、
とりあえずはそっちだけ使っていくことにします。

回答No.1

ende

おはようございます。

検索をかけて見ましたところ、ヒットしたデータがありましたのでＵＲＬを載せておきますね。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021020181233947

大切なメールが自動的に削除されてしまうのは、とても困りますよね。
少しでも参考になれば幸いです。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021020181233947

お礼

ありがとうございます。
現在、単品のアンチウイルス2004を入れてありますので、とりあえずインターネットセキュリティは使わないでおくことにしました。