outlookメールの受信ボックスの数字

質問

アクションセンターの通知からメールを削除すると、メール画面を起動したときに、受信トレイの右側にある未読の数字が消えません。削除したボックス内を消去しても、逆に削除メールを受信ボックスに移動してみて開封済みにしても同じで、全てのメールを削除しても数字だけが残ってしまってます。他に使ってるアドレスもないので、これ以上確認するところがない状況です。当方、パソコン初心者で専門用語とかわからないので詳しく教えていただけると幸いです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

OSが不明なので、「Outlookメール」が何なのか確信持てないですが、「アクションセンター」とあるので、Win10ですね？

また、「Outlookメール」とは、「メール画面を起動」と書かれているので、「メール」アプリに設定されたMicrosoftアカウント（Outlook.com)のメールのことでしょうか？

アクションセンターでのメール表示の削除（×のクリック）は、通知を消すだけで未読などのアプリ上でのメールの属性には影響しないと思いますよ。

状況の推測になりますが、もし、「メール」アプリでの操作が反映されず、表示が明らかにおかしい場合は、「メール/カレンダ」のリセットしてみるしかないです。
（Windows 10：ストアアプリをリセットする）
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/10/windows-10-d188.html

お礼

ありがとうございました。OSについて記載せず失礼しました。Windows10です。
昨夜早速リンク先の方法に従ってリセット試みました。
設定からアプリ機能を確認すると「読み込み中」となり、リセット画面になるまで時間を要しました。またリセットをクリックし、しばらく待つと画面がフリーズしてしまい、何も出来なくなってしまいました。
ファイルの破損等が怖かったのですが、強制終了してセーフモードで立ち上げたところ「自動修復」となり、その後画面上からメールのアプリごと消えてしまいました。
しかしアプリストアに行くとインストールされているとの事。
またまた悩んで、今度は更新プログラムを起動してみることに。
いつもならそれほど時間がかからないのに、今回は2時間くらいかかって、やっと元に戻すことが出来ました。
前回の更新プログラムの時にメールアプリに何か不具合があったのかな？と考えることにしました。

今回教えていただいた方法をもとに修正できて本当に良かったです。
丁寧な回答ありがとうございました。