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ルーターのPPP認証エラーについて

2017/04/29 21:10

フレッツ光プレミアムです。ルーターをRT-500KIに変えましたので接続の設定を行いました。接続用IDとパスワードを入力して接続を試みると、PPP認証エラーと表示され接続されません。マイページからパスワードを変更し、再度挑戦してみてもダメでした。 ID,パスワードは間違っていないと思いますので、何か他に設定などがあるのでしょうか。ご教示の程宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

jankenjanken
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aquiz
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2017/04/29 22:55 回答No.2

認証が通らないという時は、入力ミスや接続ミス、契約ミスなどの複数の要因を想定したほうがいいと思います。 so-netで光プレミアムはなくなったのでは? フレッツ光ネクストに回線契約が変わっていませんか? （：「So-netの各種設定」についての質問ですとあったので、 so-netユーザーかなと判断、フレッツ光プレミアムですと書いてあるので、回線契約がどうなのかと思いました。また、ルーターをRT-500KIに変えましたのでとあるので、光ネクストに変わったのでは？と思いました。だったら光プレミアムのCTUは返却したのか、接続されたままなのかどうなっているの？という疑問もあります。）現在、RT-500KIが接続している回線側の機器は ONUだけだと思いますが、いかがですか？ ONU+RT-500KI以外に接続機器があるのなら、追記してください。ネット利用デバイスは、PCだけですか? スマホ、タブレットなどもありますか? PCでPPPoE接続による接続などは重複していないでしょうか? RT-500KIへの接続設定はどんなデバイスで実施しているのでしょうか?ブラウザやデバイスを変えて試してみましょう。設定方法に絞り込んでいるようなので、多少、注目範囲を広げてみましょう。接続ミスや入力ミスは、ユーザー環境で解決できますが、契約ミスの場合は、プロバイダとの確認が必要になります。以上のようなことは、十分承知しているかもしれませんが、もう一度状況を確認して、整理してみましょう。

質問者