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新品パソコンのセキュリティソフト不具合
- ビスタサポート終了のため、量販店で購入した新品パソコンのセキュリティソフトに不具合が発生しました。
- ノートンセキュリティソフトのライセンスキーが無効となり、店舗に問い合わせた結果、一年版のノートンソフトがインストールされました。
- しかし、展示品の可能性や他の原因も考えられるため、このような事例が現実的に起こり得るのか疑問です。
- 6750-sa
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質問者が選んだベストアンサー
プリインストール版のノートンは、30日か60日の無料体験版でライセンスは付属していません。一度セットアップされてノートンのサーバとの通信が発生した状態になると、それから期間が過ぎるとライセンス切れ状態になり、更新が必要になります。 一度セットアップして展示した品の場合、リカバリして出荷状態に戻してもセキュリティソフトはライセンス切れの状態になります（ソフトにもよる）。店頭展示した場合や、一度販売して返品された場合、メーカーリフレッシュ品の場合の場合などが考えられます。 あるいは、製品版のライセンスキーが付属していた場合、同じキーが別の端末で使用済みであったり、中国国内版のキーであったり（日本では不正流通品ということになります）、不正流出したボリュームアカウントのキーだったりすると、入力しても不正とみなされます。まともな店舗が不正品を扱うとも思えませんが、正規ルートを通さず怪しい仕入れをしているとありえなくもないです（権利元の許諾を得ずに不正取引していることになりますので）。 新品未開封かつ付属品であれば、購入後1週間経ってからセットアップしても、ライセンスキーが不正と表示されることはあり得ませんよ。 なお店舗が非正規の仕入れをしていると、店舗の知らないところで既に開封済だったりという可能性は出てきます。国内メーカーPCの梱包は、封印されていらず、開封・再梱包が可能で、外見では判別できないものもあります。また、メーカーとの正規取引でも、メーカー側の手違いでリフレッシュ品が混ざる可能性が皆無とは言えないです。
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- vaidurya
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内蔵HDDのS.M.A.R.T.機能が有効になっていれば その数字を参照するだけで、動作時間を 類推することができますけどね。 参照する方法は、いろんなソフトがありますが たとえば、うちのファイルサーバーの2TB HDDは $ sudo smartctl -a /dev/sda|grep Power_On_Hours 9 Power_On_Hours 0x0032 033 033 000 Old_age Always - 49372 49372時間=2057日=5年半くらい動いていることがわかります。 PC自体の動作時間を調べる方法はありませんけどね。 新品だと思って購入したのであれば、書類等はとってあるでしょうから それに展示品だったことを示す記述が何も無いのか確認しましょう。 説明が無かったのであれば、抗議はできると思います。 それで、どういう対応が得られるかは、また別問題ですが。
お礼
ゲートウェイの製品で、外箱の封印はレジの人が開けて、中箱の封印は自宅で私が切りました 状況的にメーカーの不手際のようです ご回答ありがとうございました。
- haro110
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他の方も書かれてるように展示品かリファービッシュ品等と思います。 開封の痕跡が無かった場合は製造メーカーで返品をされた製品を再度梱包し直したPCの可能性が１００％に近い確率だと思います。 その場合は店舗は全く気付かなかったかも？ 激安仕入れもありますのでそのリスクも承知している仕入れと考える事も・・・。 だからさっさと一年間プレゼントしてくれたのだと思います。 いずれにしても難ありPCの再販とはその様な感じです。
お礼
難ありPCというわけではなかったのですがスペックの低い入門機を購入しました ＞開封の痕跡が無かった場合は製造メーカーで返品をされた製品を再度梱包し直したPCの可能性が１００％に近い確率だと思います。 その場合は店舗は全く気付かなかったかも？＜ 今回はこの線ではないのかと思いました あまり懐疑的に考えるのは精神的につらくなりますから 、お店の良心を期待したいです ご回答ありがとうございました。
- dimio38
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新品のパソコンに一年の無料のセキュリティーソフトはついてないと思いますよ
お礼
>店に問い合わせたところ、持参して点検してくださいとのこと その結果、期限切れなのでサービスに一年版のノートンソフト入れました お店が一年版ソフトをサービスしてくれたものです ご回答ありがとうございました。
- ada-596-3n
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＞「それって展示品だった可能性があるよ」と言われ ＊店員が『これ(展示品)でしたら、大分お安く出来ますよ』と と言う様な説明(一字一句同じではないかも知れないが)を、 貴方が聞き流した可能性もあります。展示品を処分価格で販売 する様な事はあり得ますし。展示品でも、メーカー１年保障が 付くなら、普通にお買い得という考え方もありますよ。 ＞量販店にてノートパソコンを購入しまし ＊貴方のお住まいの近くなどの量販店でしょうか？！ もう買ってしまったなら仕方無いですが、地域にポツンと存在 する量販店より、競合店(ライバル)が存在する様な場所の量販店 の方が安くなり易いです=文字通り、価格競争する事があるから。 ＠いわゆる大手メーカー製なら、通販(価格COM)の方がもっと 安く買えた可能性は大きいでしょう。現在は量販店などで、現物 をチェックして、通販で買う様な人も多いですね。 価格COM限定特価品を販売する様なメーカーもありますし。 ＃上記、今後の参考までに。
お礼
ジョーシン電気で展示品とは別の在庫未開封を出してもらいました 価格COMも考えたのですが、相談したいこともあったので店頭購入しました ご回答ありがとうございました。
お礼
おっしゃる通りの流れではないかと思われます 安物ということより、メーカーの管理に問題がある気がしました ご回答ありがとうございました。