ワードが開けません！！助けて下さい。

質問

パソコンにあまり詳しくありませんのでうまく質問できるか自身ありませんがどうか助けてください。数ヶ月前パソコンをデガバリーしパソコンの状態も問題なくワードも使っていましたがある日突然開けなくなりました。ワードを開こうとダブルクリックすると、エラー時に出てくるようなボックス（大きさは縦３cm横４cm）の中に白いふきだしマークの絵がありそのふきだしマークの中に青色のｉ一文字のロゴが書いてありその横の［ＯＫ］のクリックボックスがあるだけのものが出てくるのです。［ＯＫ］をクリックするとそのボックスは消えて何もなかったようにまったく開けません。マイコンピューターのファイルからワードを開こうとしたところ先ほどの吹出しｉマークのボックスとその後ろに「ファイル'○○○.ｄｏｃ'（またはその構成ファイル）が見つかりません。パスおよびファイル名が正しいか、必要なライブラリがすべて利用可能かどうか、確認してください。」という赤いバッテンマークのメッセージが出て、「OK」ボタンしかなく、ファイルが開きません。セキュリティーはNorton　Internet　Security　Professionalをインストールしています。ノートン社のサポート・ヘルプなどを見ましたが解決できていません。でも吹出しｉマークがサポートに出てきてたのでやはりセキュリティーの関係で開けないのでしょうか？わかり易く教えていただけたら、うれしいです。お願いします。

回答No.1

space_needle · ベストアンサー

Nortonは関係ありません。

原因はわかりませんが、Wordが壊れている気がします。
Wordをアンインストールし、再インストールすることをお勧めします。

お礼

有難うございました。＃１様のアドバイスを実行しましたら、ワードが起動できました。感謝いたします。ただ時間が少しかかりすぎなのでまだ何か問題があると思いますが。お礼を申し上げます。

回答No.4

dayowl

ワード自体が起動できないのですか。
すみません、文章を読み取れていませんでした。
そうしますと、いろいろ設定を試してみるよりは、いっそのこともう一度リカバリーしたほうが良いかと思います。

Norton Internet Securityをインストールしておられるようですから、ウィルスの心配は無いかもしれませんが、
念のために参考URLにアクセスしてウィルスのスキャンをしてみてください。

特にウィルスが発見されないようでしたら、パソコンをリカバリすることをお薦めします。

もし、#1さんのおっしゃるようにWordだけをアンインストールして再インストールできるのであれば、そちらのほうが良いかもしれません。

参考URL：

http://housecall.antivirus.com/housecall/start_jp.asp

お礼

有難うございました。ＵＲＬでウイルススキャンしましたがウイルスは発見しませんでした。で＃１様のアドバイスをいただき実行しましたらワードが起動しました。親切な対応を有難うございました。

回答No.3

dayowl

ファイルをダブルクリックするのではなくて、ワードを起動しておいて、
メニューの「ファイル」－＞「開く」で、開きたいファイルを指定してみたらどうでしょうか？

補足

アドバイス感謝いたします。ワード自体が起動できないのです。その他の手段としてファイルをダブルクリックの方法をとってみましたが・・・。また他にアドバイスがあれば宜しくお願いします。

回答No.2

Altea

わたしもワードで作成したファイルが開けなくなったことがあります。ワードの場合、ファイルの容量が大きすぎると開けなくなるようです。（ファイルが破損しちゃうのかな？）
一生懸命作ったのに、二度と開けませんでした・・・。とても悲しかったです。仕方がないので、何個かに分けてファイルを作成していました。原因はわかりません。
ご参考までに・・・。