締切済み 至急お願いいたします!年末締切 unext 解約方 2016/12/24 17:37 よくあるポイント稼ぎのサイトから契約したのですが、解約出来ません。 26日から翌月分の請求だと確認したうえで申し込んだのですが… 因みにパソコンで 設定・サポートから 一番下の契約内容の確認・変更を選択すると 以下の画面が出てきました。 ネットで探しているのですが、皆さんの画面とは違うようです。 ネット上で解約する方法はありませんか? よろしくお願いします。 画像を拡大する みんなの回答 (3) 専門家の回答 みんなの回答 haro110 ベストアンサー率13% (284/2101) 2016/12/24 20:22 回答No.3 解約・変更は・・・アプリからはできません!と書いていますよ。 解約の仕方を良く読まれたら良いです。 通報する ありがとう 0 広告を見て他の回答を表示する(2) haro110 ベストアンサー率13% (284/2101) 2016/12/24 20:16 回答No.2 参考写真の中の・・・こちらの窓口よりお問い合わせ下さい。 と書いてますよね?だから画面上で解約では無くて問い合わせの窓口からの解約手続きなんでしょうねえ。つまり簡単にホイホイとは無理なのでしょうねえ? 通報する ありがとう 0 YESNO555 ベストアンサー率20% (51/251) 2016/12/24 18:27 回答No.1 解約がしたい 解約方法が無い そういうのありえません そこらへんのDQNな会社かソフトバンクならありえますが 以下の画面が・・ わからないし・・ 電話でもできるでしょうから それでいいんじゃないの 通報する ありがとう 0 カテゴリ インターネット・WebサービスWebサービス・アプリYoutube・ニコニコ動画・動画サービス 関連するQ&A ドコモ解約したことがある方 ドコモの携帯を解約する前にポイントがあるのでそれを使用してから解約したいと思っています。(プレゼント交換) 今日ネットでポイントを使用しプレゼントの依頼しました。 それで早速明日にでも解約しようと思いますが交換品が来ていない段階で今解約するとそのプレゼント交換が無効になるのでしょうか? (郵送で1ヶ月程かかるとネットに記載されています。) 申込みの際の注意点の一つの 「ドコモとの契約を解約されたときポイントはは無効となります。」 というのがあり気になっています。 (ポイント一応去年までに溜まっていた分なのですが) http://www.docomo-kansai.co.jp/i/support/point/premiere/point_2.html 下らない事ですが宜しくお願い致します。 サービスの一部解約について 契約者である両親ともに長期入院し、実家はほとんど空き家状態です。j:comからの請求があるため、何を契約しているか確認した上でインターネットなど、利用しないサービスのみを解約したいのですが、j:comサポートに電話したところ、本人が電話するか電話に出ないと契約内容を教えることすら無理で、電話ができる状態でないなら名義変更せよ、とのこと。更に名義変更の用紙は契約している住所にしか送付できないとのことです。両親とも入院し、誰もいない実家に用紙を送られても困るのですが、(簡単に取りにいける距離ではないので・・・) 個人情報保護があるとはいえ、住所や契約者(父)の名前、生年月日などでは不十分? 本人を偽って電話した方が早い? サービスの解約ってこんなに大変なんでしょうか?契約は一瞬なのに。 代理で解約した方がいれば、j:comサポートに従うしかないのか、あるいは何か方法があれば教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。 解約状況について ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 】カスタマーセンターで音声で解約手続きをし、SMSに解約できましたとメッセージが来ましたが、翌月になってもひかりテレビが見れます。 解約できているのでしょうか? 解約状況が知りたいです。 ネットで調べようとしたら、会員証にあるエントリーコードとパスワードも違うとも出てきます。 オペレーターにはつながらないので、どのようにして調べたら良いのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。 ネットオークションのやり方教えて?:初心者から上級者へ、信頼と高値売却の秘訣 OKWAVE コラム 解約と新規契約 現在auを一年半使用していますが、この度docomoにしようと思います。 もし同じ日に解約、新規契約を行った場合、auの請求とdocomoの請求は同じ月に請求されるのでしょうか? 例えば、9月25日に解約と請求を行った場合、翌月の10月にauとdocomoの請求が一緒に来る、のでしょうか。 金銭的な都合から2つの料金をいっきに払うのはキツいな・・・と思いまして・・・。また、解約と新規契約の間を最小限にする方法はありませんか? よろしくおねがいします。 ひかりTV 解約したのに請求がくる ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 解約したのに請求がくる。サポートセンターに確認しても「契約がありません」とのことです。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。 シンプル一括の有料オプションで、解約すると問題ありますか? auショップで、シンプル一括の条件で 誰でも割のほか、下記の有料オプションが必須なのですが、 それぞれ契約当月に解約手続きをした場合、解約料的なものは あるのでしょうか? 安心ケータイサポート 315円 ダブル定額スーパーライト 390円 待ちうた 105円 (または、EZニュースEX 262円) EZ WINコース(メール) 315円 当月に解約手続きをすると、翌月に手続きが完了して、 当月と翌月分の2ヶ月分は請求されるようです。 EZニュースEXがお試し無料期間があるようですが、 解約手続きができるのが、無料期間の1ヶ月が過ぎてからとなるので、 結局2か月分請求されるようです。 (例えば、 10月契約→11月無料期間→12月解約手続き行う→1月解約完了 結局、12月と1月に、262円請求されるようです。) 解約手続きをしてから翌月分まで請求されることが、 実質的な解約料のようなものに感じました。 「回答を締め切りポイントをあげる」で「締め切り」出来ない 「回答を締め切りポイントをあげる」で「確認画面」が出ず、投稿及び質問完了が出来ません。 1)教えてgooにログイン 2)自分の質問を選択 3)回答者にポイント発行&質問締め切り 4)ポイント 5)締め切る で、又ポイント発行の画面に戻り、ポイントのチェックが消えてます。 宜しくお願いします。 BIGLOBEの回線の解約ができません BIGLOBE(プロバイダはNTT)と契約をしていたのですが DTI(プロバイダはKDDI)と新たに契約をしました 電話連絡がBIGLOBEのサポートセンターはずっと取れなくて 回線の解約ができないので DTIとの方と二重契約となってしまっていて お金をBIGLOBE分余計に支払うことになっていて困っています; (NTTから請求が来ています) インターネットのサポートセンターから 会員サポートトップ > 各種手続き > 退会・インターネット接続の解約 > インターネット接続の解約 の流れで解約をしようとしたのですが BIGLOBEとの契約は10年以上前におこなったもので インターネットから申し込んだり、連携していなかったので 「接続コースをご利用でない方はお申し込みいただけません。」 というシステムエラーが出てしまって、解約できません。 (メールでの登録はしたかもしれない、とのことですが 何分昔のことな上、ウインドウズ98 とかで契約をおこなっていたようなので そのメールアドレス自体がすでに生きてないありさまです…;) 接続コースの登録みたいなのは、どうすれば出来るのでしょう... それとももっと別の方法があるでしょうか; こういったネット回線の契約にうとくてとても困っています>< 教えていただけると嬉しいです 解約後の請求 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 10月末に解約したのに(解約確認済み)今さら請求がきた。なんの請求なのか、支払わなけばならないのか知りたい。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。 カスぺルスキーの解約 カスぺルスキーの解約をしたいのですが、オプション変更の最終画面(利用状況確認画面)で解約のボタンを操作しても受け付けてもらえません。どうしたら変更できるでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。 auケータイの有料コンテンツを解約するには 契約2ヶ月目の請求書に有料コンテンツ利用料324円とありました。契約直後には有料オプションをすべて解約(サポートセンターで確認)していたので疑問を持ちました。いろいろ調べた結果、該当しているのはセレクトパックであること、解約は端末(MARVERA2)からでないとダメなこと、まで分かりました。 しかし、端末のEZボタン>auお客様サポート>、と進みましたがメニューが多くてこの後の手順がわかりません。 少しでも請求額を減らしたいのでおしえてください。お願いします。 auを今すぐ解約したい。でもポイントは家族にあげたい時 auを今すぐ解約したい。でもポイントは家族にあげたい時 よろしくお願いします。 *先ほど間違えて同じ内容を投稿してしまいました。 書き漏れがあったので、書き直しています。すみません。 最近携帯をソフトバンクで契約したので、それまで使っていたauを解約したいです。 ポイントが10000ポイント近くたまっていて、解約してすべてなくなってしまうのがもったいないので有効活用したいのですが、 auポイントで買える商品で欲しいものがなく、家族にあげたいと思っています。 ●現在個別請求なのですが、一括請求を申し込んだ後、すぐに解約することは可能ですか? 一括請求は適用されるのに1~2ヶ月かかると聞いたのですが、適用を待たずに解約できるか知りたいです。 ●その際、同じ店で一括請求→解約をしても大丈夫でしょうか? また、解約料金についても知りたいのですが、現在 ・フルサポートコース(30ヶ月目) ・誰でも割 で契約しているのですが、 ●この場合は契約解除料の3150円のみで解約できますか? すみませんが、よろしくお願いいたします。 SNSで身バレの危険性?オンラインでの注意点とは OKWAVE コラム ドコモの新規即解約について ドコモの携帯(mova)を使っているのですが、同じ機種を4年くらい使っていて、流石に古くなってきて不具合も多くなっているのでFOMAに変えようと思っているのですが、契約変更だと値段が馬鹿みたいに高く、かといって新規だと番号やメールアドレスを変えなければいけないし、色々と面倒なので、違う名義で新規契約→即解約→今の機種を契約変更としたいのですが、そこで幾つか質問があります。 1.流石に、同じ店で即解約するのは気が引けるので、近くにあるドコモショップで解約しようと思っているのですが、違う店でもその日のうちに(新規契約して30分後くらい?)解約できるのでしょうか? 2.解約したその機種をそのまま今の機種と契約変更してくださいと言えば直ぐに契約できるのでしょうか? 3.機種代(おそらく0円)+新規契約代金約3000円+違約金約3000円+契約変更約2000円の約8000円程度かかると見てよろしいのでしょうか?機種代にしか貯まったポイントは使えませんよね? ファミ割の解約について 彼氏と4年前位にファミ割を組んでおり、契約者(主回線A)は彼、副回線はB私と2台のファミ割でした。 支払いは各自自分でしてましたので私が使っている副回線Bの請求書は毎月私に届いてました。その後別れてもう1年くらい連絡をとっておらず、ただiモード上でも契約内容の確認をするとまだ彼のままだったのに、今回なぜか請求書が2通きており確認をしたところ、どうやら彼の番号(主回線A)のものも私のところへ請求書が送られてきており、私の請求書(副回線B)の方へも、ファミ割の解約を承ったと書いてありました。連絡しましたが既にその番号(主回線A)は使われておりませんとなり、ショップへ支払いをどうしたらよいか問い合わせしたところ、契約者の了承がなければ教えることはできないとの事でした。 その際に言われたのは、彼が主回線Aの残りの支払いをせずに番号を変えたか、ケータイを解約したか(ドコモか他社か不明)で、請求書の送付先を私へ変更したのだと思うとの事でした。 不思議なのは今私が持っている副回線Bの名義も彼のままなのですが、ドコモショップの人が言うには、名義を変更したり全て解約(Bまで)となると、私も同伴でショップで手続きしないと契約者単独では出来ないとの事でした。その日はそこまで聞いて帰ったのですが、こういう場合、このまま自分の副回線Bだけ支払ってAは私が使ったわけではないので支払わないでおくと、ゆくゆくはまだ契約者になっている彼のところへ延滞などの請求がいくものなのでしょうか。契約者にあくまで支払い義務はあるようですが、すでに解約されてますが主回線Aの請求書の送付先名義だけ私に変えられているので、1月4日の期限をすぎてもAを支払わない場合、どちらへ最終的な請求が行くのか気になります。詳しい方からの回答をお願いします。 WOWOW 解約方法 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? ひかりTVのホーム画面から「マイページ」を選択してください。 次に、「契約情報・変更」から、「プレミアム解約」を選んでください。 そして、解約を希望しているサービス名を選択して、「解約する」を選べば完了です。 解約にはこう言う説明がありますが画面にはありません 電話対応あれば番号教えて欲しいです (>人<;) ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。 機種変後の解約に制限はありますか? MNP予約窓口に電話連絡したところ、解約検討のお客様に3万円分の機種変更のポイントを付与できるという話を受けました。 ・ポイントを利用して機種変更 ・その際に2年縛りのないプランで契約。 ・変更後の同月に解約(MNP発行) という方法は可能ですか?解約を防ぐためのポイントを利用した後の解約は、何かしらの違約金は発生しますか? ニフティから高額請求(エッジ解約) ニフティから高額請求(エッジ解約) 2010年7月末にAIRエッジを解約することにしました。 7月27日にウイルコムのAIRエッジを解約。 翌28日にニフティを解約。 当日中の取り消すことができるということなので思いとどまり 当日時間で継続することとした。 翌日29日に モバイルの使いたい放題から 一番やすい「お手軽1コース」に契約変更しました。。 しかし2010年の7月分の請求を見てびっくり 11万円となっていた。 いつもは3千円くらいです。 これって、7月分は契約変更時期をわざわざ7月1日から 計算しなおしたのでしょうか 契約変更したのは7月末。 ニフティのサポートに電話で問い合わせても通じません。 (1)こんなことはありえるでしょうか(解約、取り消し、契約変更で再計算?) (2)どうしたらよいでしょうか (ニフティへ電話以外での指摘方法など) (カード自動引き去りなのでなんとかしたい) (なお今は、ニフティ設定のない新パソコンで プロバイダ不要のイーモバイルのWIFIで通信を行なっています。) イーモバイルの解約について。 イーモバイルの解約について。 一昨年の12月にイーモバイルを契約しネットブックを購入しました。 USBに挿してネットを利用できるタイプのものなんですが。。。 現在ほとんど利用していないので、基本料金だけ支払っている形です。 契約した時に、2年利用しなかった場合の違約金がやたら高かった事だけ覚えているのですが 契約書は無くしてしまった上に、何処に行けば現在の利用状況が確認できるのか さっぱり分からずどうしたらいいのかわかりません。 解約するにはどうしたら良いのか、どなたか分かる方教えてください。 携帯解約の違反金について auのwinを契約しているんですが、新しい機種を新規で、契約してすぐに解約機種変更しようとおもっているんですが、これで契約の時に一定の期間内に解約したら、 違反金が発生するということを言われていてそれで一定の期間内に解約して請求されたら払わなければいけないのですが?私が聞いた話では、払わなくてもいいということをきいたので 解約してるのに請求書 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 去年の2月に解約してるのに法律事務所から請求書が届きました。ドコモの方にも解約は完了していると確認ができたのですが、オペレーターに繋がらなくて困っています。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば? Part2 タイヤ交換 アプローチしすぎ? コロナの予防接種の回数 日本が世界に誇れるものは富士山だけ? AT車 Pレンジとサイドブレーキ更にフットブレーキ 奢りたくありませんがそうもいかないのでしょうか 臨月の妻がいるのに… 電車の乗り換え おすすめのかっこいい曲教えてください! カテゴリ インターネット・Webサービス Webサービス・アプリ Googleサービス全般Yahoo!サービス全般Youtube・ニコニコ動画・動画サービスSkypeその他(Webサービス・アプリ) カテゴリ一覧を見る あなたにピッタリな商品が見つかる! OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など