BDZ-EW1100 LINEエラーの消去方法。

質問

BDZ EW1100 を使用しております。5日ほど前から、”LINE"というエラーメッセージが出始め、白い画面になります。説明書にあるように、ホームなどへ移動して、放送中のテレビを見るなどにすると、きちんと見れるのですが、毎回BDZ-EW1100 に電源を入れるたびに、このエラーになります。5日前までは、エラーメッセージが出ることもなく、現在放送されているテレビをすぐに視聴することができていました。どうしたら、このLINEというエラーが出なくなるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、下記の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

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【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「26.xx.018」になります。

●バージョンの確認方法

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる。
（2）ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。
（3）「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9269440

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【2】リセットします

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット（再起動）したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9269440

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。

　また、リセット操作後の再起動が正常にかからず、起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
　デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。　

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

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どうぞよろしくお願いします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9269440

よろしくお願いします。

お礼

即答ありがとうございました。

補足

リセットをして、上記の問題は解決いたしました。ありがとうございます。ただ、問題は、録画予約をした場合に、毎回”予約した番組が一部録画できません。予約の確認をしてください。”とのエラーメッセージが必ず出るようになりました。２番組まで録画予約可能のはずですが、エラーが必ず出ます。(１番組だけの予約であってもです。）どうしたらこの予約エラーをなくすことができますか？

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ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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