ログイン画面が表示されません

質問

電源を入れFUJITSU のロゴ表示でくるくるが長く回わりお待ち下さいと表示された後ロック画面になりエンターをおしてもログイン画面が表示されなくなりました。突然です。サポートボタンでチェックしても機械的に不具合はないのですが再設定しなければならないのでしょうか・？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.26

麗 李（@reisinki） · ベストアンサー

安心しました。
富士通の独自機能はあたしもよく知らなかったので勉強になりましたよ＾＾

ただ、今回のような起動トラブルは普通、windowsアップデートの失敗や何かアプリをインストールした後とか、シャットダウンせず強制終了した・・・などハッキリとした原因があるものです。
なのでyakan9さんの言われるように原因は探っておくべきですよ。

高速スタートアップが原因なら、その設定を外さないとまた起きる可能性があります。
お力になれてよかったです＾＾
でわ、何処かでまた・・・

お礼

ほんとうにありがとうございます。ほとんど素人なのであの状態はストレスでした。
心強かったです。アドバイスは実行します。まずはバックアップはこまめにとります。

回答No.28

noname#243926

windows8PCのバックアップは、ローカルディスク(D)ドライブには保存をしないでください。

windows8は、無事に回復をされているようなので、宜しければベストアンサーを着けて質問を締めるか、ベストアンサーを点けずに質問を締めるかを選択して質問を締めてください。

回答No.27

noname#243926

私が回答をした後に様々な回答が出ていますが、質問者が問題としているロック画面からログイン画面を開くことが出来ているのでしようか。
http://pcfan.121ware.com/useful/925/
メーカーはNECですが、富士通FMV, windows10にも対応をしています。
PCの復元、セットアップ、回復ドライブ、バックアップディスク、リカバリーなどすべてが説明付きです。

今後のトラブルを回避するためにも、必ず外付けのハードディスクにバックアップを取るように心掛けてください。

お礼

ご心配をおかけしました。リカバリをして起動できました。
富士通はBIOSの画面などが他メーカーと違っていてとまどうこともありましたが、お蔭様で
なんとかなりました。バックアップこころがけます。

回答No.25

yakan9

富士通パソコンは、自社開発の「トラブル解決ナビ」というWindows PEを改造した強力なアプリケーションを提供しているため、この仕様を知り尽くしておかないと話に入れないようです。
当方は、今回は外野から観戦とします。

回答No.24

麗 李（@reisinki）

一応

バックアップしたデータを元に、リカバリ後データ復元する方法も載せときます。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2909-3386

富士通サポート読んでみたけど、これは結構面倒ね～。
あたしのPCはバックアップ専用ツール乗せてるので、バックアップデータはワンタッチで全部元に戻せるんだけど富士通のは１つ１つ手動で戻すみたい＞＜

まぁそれでも面倒な操作無しで「トラブル解決ナビ」がOS起動前に立ち上がって色々できるようになってるのは初心者ユーザーには親切な設計だと思います。

補足

こんばんは、無事リカバリが完了しました。
一度シャットダウンしてから、電源を入れてみましたが、起動できました。
本当にありがとうございます。
富士通はやはり色々な操作が独特らしくBIOSを操作するのもサポートボタンからしかないようです。高速起動が気になり確認しましたがやはり日本語の独自の画面でした。
メール設定などはゆっくりやっていこうと思っています。

回答No.23

麗 李（@reisinki）

追記

yakan9さん復帰したみたいね＾＾　良かった
セーフモードは・・・富士通の機種名不明のためあたしは回答諦めた。

でも富士通独自の機能→サポートボタン→トラブル解決ナビ→バックアップ・システムの復元・リカバリ・・・が起動前に可能なことに気付いて回答をそちらにシフトしてます。
調べてみると通常の操作(復元・バックアップ・リカバリ起動）より初心者向けで分かりやすいし。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7207-2713#tejun1
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7108-7714
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5409-7796

まぁでもバックアップはとったから1度リカバリかけてみるほうがセーフモードより確実に症状治せる可能性は高いしね。

あたしの場合起動トラブルは
システムの復元→セーフモード→リカバリ→外部OSからHDDフォーマット→再度セーフモード→再度リカバリ→クリーンインストール・・・・と試していきます。途中で解決すればそこでやめる方法で＾＾
今回はセーフモードに質問者さんが手こずったのでそこ飛ばして進めてます。

トラブルの原因探しは・・・yakan9さんにお任せします。

回答No.22

麗 李（@reisinki）

おはよ～

復元のデータがない・・・・つまり復元ポイント1度も作ってなかった、と。
どうやらwindowsアップデートの度に自動的に復元ポイント作る機能が無いか、そういう設定をしてなかったかのどちらかのようね。
あたしのPCなんて復元かけたら、復元ポイント腐るほど表示されるんだけど＞＜
今回のことに懲りたらこれからはマメに復元ポイント作ることです。
通常は何かをインストールする前とか、windowsアップデートの前に作ります。

http://pc81webinfo.blog.jp/archives/1013948182.html
ここ参考に

で、バックアップまでは終わったのね。

じゃ～あたしの貼ったリンクの画像参考に「トラブル解決ナビ」からのリカバリでCドライブのみ・・・の
リカバリやってみてください。間違ってHDD全体のリカバリかけると折角バックアップしたデータも消えちゃいます。

注　使用機種が不明なのでこのコメントですがHDDが複数搭載された機種ならHDD丸ごとリカバリかけても消えません。1台しかHDDが搭載されて無い場合Cドライブ、Dドライブってのは1台のHDDをパーテーションで仕切って便宜上ふたつのドライブあるように見せかけてるだけです。要はシステムドライブとデータドライブに分けてあるってこと。

でも、2台HDDがある場合はDは物理的に別のHDDだったりします。

ちなみに今あたしが使ってるPCはHDDが３台でドライブはC,D、E、Gの４つ＾＾
このうちCとDは同じHDDを二つに仕切っただけで同じHDD。Eは内臓されてる別HDD。Gは外付け
HDD（後から買い足してUSB接続してある）

こういったHDD関係のドライブ分けのことを理解しときましょう。

ではリカバリかけてみての補足待ってます。ずっとこのサイト見てるわけではないので返事は遅れるかも（昨晩みたく質問者さんがリアルタイムで回復されてるときは、ちゃんと見てます）

回答No.21

yakan9

セーフモードで起動できて、ノーマルモードで起動できないのかをはっきり補足されたし。
それにより、何が悪いのかの「犯人探し」をこれからやっていきます。

回答No.20

yakan9

回答No.6の、「補足コメント」で、
> HDDリカバリーの項目が見当たりません。
> 高速起動を使用しないに変更をして再起動をかけると

どういう手順で変更しましたか。
高速スタートアップを外してもダメということでしょうか。
それとも、下記の方法でセーフモードに入れたのかな。

起動できている状態から
Windows 8.1をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015917

ここの「設定」から入ったのでしょうか。
いずれにしても、高速スタートアップを外してもダメでしたということのようです。
どこかが壊れているのでしょうね。
一番気になるのが、質問の
> 電源を入れFUJITSU のロゴ表示でくるくるが長く回わり
FUJITSUのロゴ表示　で長く待たされたということは、BIOSで、何かをチェックして待たされたという可能性が高いです。
何か増設された機器はないでしょうか。
セーフモードでは立ち上がり、ノーマルモードでは立ち上がらないということは、
ソフトの可能性も出てきます。
何か新規にインストールしたものはありませんか。

補足

お世話になってます。
新規にインストールしたソフトはないのです。
仕事にでなければなりませんので
もう遅いので１２月１日１６時以降にいたします。
ありがとうございます。

回答No.19

yakan9

回答No.18　です。
記載ミスしました。
> じゃー今まで通りの、NECの場合「F8キー」の連打でBIOSに入れるのか。
正しくは、
じゃー今まで通りの、NECの場合「F8キー」の連打でセーフモードに入れるのか。

富士通パソコンは、自社開発のアプリケーションがいろいろ搭載されているようで、標準的な操作ができないということにもなりますね。

回答No.18

yakan9

「補足」、「お礼」の記載がなかったのか、当方にメールが届かなかったので、ここまで話が進んでいるとは知らなかった。

富士通の、パソコンは、BIOS(UEFIともいう)は、Windows8/8.1用に変更していないのでしょうか。
それとも、Windows 7から、Windows8.1にアップグレードしたのでしょうか。
ともかくパソコンの型番がなければこのへんの調査もできないですね。
どうも、元はWindows7で、Windows8がリリーズされた時点での販売機種かも知れないですね。
販売時点で、無料のWindows8へのアップグレード権を付けたとも考えられます。
その辺の事情があるかも知れません。
であれば、高速スタートアップの仕様も正しくデザインされていない可能性も出てきます。
一度サポートセンターに問い合わせてみるのも今後の知識として必要かも知れません。
ともかく、パソコンの型番不明のままだと、正確な回答するのが怖いです。
BIOSからの、「HDD Recovery」という項目がないため、トラブルシューティングにはいけないことは分かりました。
じゃー今まで通りの、NECの場合「F8キー」の連打でBIOSに入れるのか。
それとも下記の方法では、ダメなのかです。
起動できている状態から、
右下隅にマウスカーソルを合わせ、「設定」から進む方法は下記を参考にして可能かです。

Windows 8.1をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015917