ログイン画面が表示されません

質問

ESPRIMO FH90/A3を使っています。

朝起きてパソコンを起動したらアップデートの通知が来ていたので確認しようとしたところ、スクロールができずキーボードの操作も受け付けなかったのでフリーズかと思い再起動しました。
すると、壁紙と日付・時刻が表示される画面にはなるのですが、enterキーを押してもログイン画面が表示されません。
マウスのカーソルも出ないし、キーボードやリモコンについている電源ボタンを押しても電源は落とせませんでした。

数回電源を切って様子を見たり、ctrl+alt+delなども試しましたがダメでした。
ディスクアクセスランプは盛んに点滅しています。
こういった場合はどうすれば良いのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA · ベストアンサー

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

また、121CCagentさん、furamankoさん、ご回答ありがとうございます。

皆さんの回答のように、キーボードとマウスの認識の状態に
問題が発生している可能性があります。

以下のQ&Aページの方法でパソコンを強制終了し、
放電の作業をお試しください。

◆Q&Aナンバー：1710-9300
[Windows 10] アプリケーションやパソコンを強制終了する
方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1710-9300

◆Q&Aナンバー：7607-9772
パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772

お願いいたします。

お礼

ご回答ありがとうございます。

その後、何度か放電を繰り返すことでキーボード・マウス共に再認識させることができました。

回答No.4

yakan9

全く根拠はありません。
こうした突然の不具合は、下記の悪戯の可能性がないかを確認することをお勧めします。
高速スタートアップの設定を外して見ることをお勧めします。
そのためには、Windows10のBIOSからのセーフモードで起動できるか、起動できたら、高速スタートアップの設定を外して再起動してみる。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111

下記の悪戯の可能性はないかです。

「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→設定→システム→電源とスリープ→電源の追加設定→
電源オプション→電源ボタンの動作の選択→システム設定→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

今回とよく似た現象は下記があります。
PCの起動が不安定です
http://okwave.jp/qa/q8598008.html

不明点、解決しなかった場合の詳細、いろいろなことが考えられ、上記のことは一例です。
補足を待って次のチェック項目を記載していきたいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

詳しいご説明をありがとうございます。
その後、何度か放電を繰り返すことでキーボード・マウス共に再認識させることができました。

回答No.2

furamanko

マウス．キーボードの電池が無く成ったのでは。

お礼

ご回答ありがとうございます。

電池残量の確認は済ませていました。
記載が不十分で申し訳ありません。

その後、何度か放電を繰り返すことでキーボード・マウス共に再認識させることができました。

回答No.1

121CCagent

https://www.fmworld.net/fmv/fh/1610/
https://www.fmworld.net/fmv/fh/1610/spec/?from=fh_float
こちらのPCですか。

BIOSセットアップを起動する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2909-7922
まずはBIOSのセットアップメニューの画面を出せるのか？確認を。
これも出せないようなら付属のワイヤレスキーボード・マウス自体が動いていない可能性が出てきます。

ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスを再認識させる方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6909-3445
その場合は電池の交換やワイヤレスの再認識させる操作をしてみるとかでしょうか。
もしUSB接続の有線キーボード、マウスがあるならそちらを接続してサインイン画面で操作が出来ないか？確認しても構いません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

その後、何度か放電を繰り返すことでキーボード・マウス共に再認識させることができました。

有線のキーボードやマウスを一応持っておくことにしました。ありがとうございます。