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EPSON年賀状特集2017で印刷できない問題
- EPSON Webプリワールドの年賀状特集2017で年賀状が印刷できないエラーが発生しています。
- 年賀状編集画面から印刷ボタンを押下しても印刷データの転送ができず、不明なエラーメッセージが表示されます。
- 利用環境はWindows10 64bitで、ブラウザはIE11とEdgeを試しましたが解決せず、プリンタードライバは2013年から更新されていません。
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- tblab
- ベストアンサー率63% (392/621)
Webプリワールドのサポートページを確認してみました。このWebツールはMicrosoftの.NET Frameworkを使っているようですが、こちらの動きがおかしいということはないでしょうか。最近のOSには最初から入っているようですが、Microsoftのサイトから.NET Frameworkのランタイムを入手して、入れ直してみるのはいかがでしょう。特に根拠はありませんが、エラーのタイミングが印刷データを生成する前のように思えますし。。。 https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/5a4x27ek(v=vs.110).aspx
- GENESIS
- ベストアンサー率42% (1209/2823)
>プリンターはEP-776Aドライバは2013年からアップデートされてません。 この1行が気になりますが…この機種は2013年発売ですが、Windows10がリリースされたのはその後ですので、そこからアップデートをしていないと、Windows10に対応していないことになりますが…。当初インストールされたドライバはwindows10対応でしょうか?。仕様には最新がWindows8.1となっています(発売当初)。したがってWindows10がリリースされた後にプリンタを購入しない限り、同根CDの中身もWindows10には対応していないと思いますが。 EP-776A サポート&ダウンロード http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-776a.htm ここにWindows10対応ドライバが用意されていますので、ダウンロード/インストールする必要があるかと。自動的に(勝手に)はアップしてくれません。プリンタが動いているのはもしかするとwindows10の標準プリンタドライバが動作している可能性があります。メーカーのアプリケーションソフトを使う場合は、メーカーが用意したドライバを使用しないと不具合が起こる可能性があります。
補足
ご回答ありがとうございます。 仰る件は確かに怪しいところで、ドライバーが古いような気もします。 質問に書き損ねていたのですが、ドライバーのサポートページ(ご指摘の ページ)を質問時に確認してまして、Windows10 64bitで、ドライバーの 更新日付が、 Ver7.12 2013年11月8日 になっていたため、ドライバーは2013年であると質問を投稿しました。 この部分は、説明が足らずすみません。 一応、今しがた念のためにダウンロード・インストールしましたが現象は 変わらないです。 これも説明足りてませんが、最後にWebプリワールドを使ったのがちょうど 1年ほど前でその時はWindows7 64bitでした。 EPSONさんから、Windows10でちゃんと動くドライバーがリリースされるまで 待つしかないでしょうか?
補足
ご回答ありがとうございます。 後からにはなりますがやってみます。 .NET Frameworkのバージョンは4.6でしょうか? もしできましたら、Webプリワールドのサポートページで.NET Framework(のバージョン)について言及されているURLをご存知であればお教えいただけないでしょうか? このご回答で、ちょっと思い当たるのが、今問題になっているPCは、元々Windows7で今夏Windows10にVerUPしました。 そしてちょうど1年前のWindows7時代に、やはりWebプリワールドで同じアプリを使って年賀状を作成しています。 その当時の.NET Frameworkのバージョンとか他の環境はわかりませんが、Verが混在しておかしくなっているかも知れません。