「年賀状特集2017」で印刷できません

質問

※一度質問したのですが、なぜか回答ごと消えてしまってました。
ご回答いただいた方には申し訳ないのですが、再度ご回答いただければ幸いです。

年賀状特集2017で作成した画像を印刷しようとしたときに不具合が出て困っています。
プリンターの機種はEP-805AR、ＯＳはWINDOWS8.1(64bit)です。

なお、以前は印刷できていたので、心当たりとしては、1ヶ月ほど前にインターネットサービス会社を変更（NTT光フレッツ→Softbank光）したことに伴い、ネットワークの設定を変更したことが不具合の原因かもしれません。
（ネットワーク機器1台増設、その他特になし）
ネットワーク変更後、アプリから印刷しようとしたとき、「プリンタが認識できません」のようなエラーメッセージ（うろ覚えです）が出て、プリンタリストを見ると従来の「EP-805AR」の横に「EPSON427EBO（EP-805A Series）」があり、こちらに「通常のプリンタに設定」したところ、他のアプリでは印刷できるようになりましたが、年賀状アプリの印刷処理時にはプリンターは「EP-805AR」しか選べず、印刷ボタンを押してもエラーメッセージが出ずに、プリンターも動作しない状態です。

コントロールパネルからプリンタのプロパティも確認しましたが、「EP-805AR」のアイコンは削除してしまっており、「EPSON427EBO（EP-805A Series）」の印刷ジョブには何も残っていない状態です。

以上、アドバイスをよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

norepe · ベストアンサー

「EP-805AR」のアイコンは削除してしまっており
(1)この質問内容画面の一番下のコントロールパネルの中のプリンターの追加でEP-805ARのアイコン出来ないのかな。プリンターの電源は入れたまま。

(2)印刷画面を開いたらプリンター名は何に成っているのかな
EPSON427EBO（EP-805A Series）に成っているのかな
プリンター名の後ろに▼が有ると思うがそれをクリックしたらプリンター名は何個有るかなEPSON427EBO（EP-805A Series）１個だけかなEP-805ARは無いかな。
プリンター名の所をEPSON427EBO（EP-805A Series）にしてその後ろのプロパティでインク残量がカラ－に成っていれば印刷可網掛けなら不可。
同じくEP-805ARが有ればEP-805ARにしてインク残量を見る。

お礼

norepeさん、迅速なご回答をありがとうございます。
いただいたアドバイス通り、プリンターの電源は入れたまま、コントロールパネル－「デバイスとプリンター」画面で「プリンターを追加」したのですが、それでも「年賀状特集2017」印刷メニュー画面で表示されるプリンターは元々の「EPSON EP-805A Series」の1つしかなく、印刷ボタンを押してもうんともすんとも言わないという状態は変わらずでした。

そこで思い切って一旦すべてのプリンターを削除し、再度追加を行ったところ、「年賀状特集2017」印刷メニュー画面でプリンタ選択リストに追加したプリンターが表示され、印刷が無事成功しました！

実際のプリンター設定を変更してもアプリ内のプリンター参照先が連動しておらず、一旦リセットの意味でプリンターを再設定する操作が必要なのかもしれません。

アドバイスをいただき、ありがとうございました。