エプソン年賀状特集2022が作動しない

質問

困っていること：エプソン年賀状特集2022が作動しない
・どんな作業をしているとき：画面のショウトカットから開こうとしても開く　　　　　　　ことができない。
・どんな症状が発生しているか：数日前までは、ショウトカットから開いて作成できていた。その後、画面ショウトカットから開くことをせず、保管ホルダからダブルクリックし、開いていたが「？〇〇〇？が発生したので再起動します」と唐突に表示され、再起動後三回繰り返した後から画面のショウトカットからも、開けなくなってしまった。「ダブルクリック」や右クリックで「開く」や「管理者として実行」しても開かなくなってしまった。
そこで、エプソン年賀状特集2022のダウンロードしたもの(ショウトカット含む)を削除し、再度「エプソン年賀状特集2022」をダウンロードしましたが、開くことができません。
＜利用環境＞
製品型番：NEC LAVIE NX750/J
OS：PC、Windows11（最近Windows10からWindows11に変更）
困っていますので、解決策をご教授願います。
重ねて、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

＞EPSON Photo＋アプリを使用中の症状ですか？

そうであれば、再インストールはされたようなので、アプリ終了状態で、「設定や一時ファイルを保存しているフォルダ※」を手動削除（EPSON Photo＋は初期化される）したら、起動しないですか。

削除フォルダ内のファイルに不具合が起こっていたら、これで初期状態で起動するはずですが。

※C:\ユーザー\ユーザー名\AppData（隠しフォルダ）\Local\Seiko_Epson_Corporation（このフォルダ）

お礼

ご親切にご教授いただき有難うございました。
正常に機能するようになりました。
なお、数日間ＰＣから離れていましたので、お礼を送信するのが遅れて大変申し訳ありませんでした。
本当に、お世話になり、有難うございました。