BDZ-ZT1000 残量460GBで予約出来ない

質問

2016/4購入のBDZ-ZT1000。
９月頃からHDD残量が半分くらい残っているのに「日時指定による」予約で「残量不足のため録画できません」と録画予定リストに表示されるようになりました。
10/8にSONYの電話サポートへ問合せをしました。
当機が10/3の最新の本体アップデート済みであることからサポート窓口では解決できないと対応を打ち切られました。
その後、今まで良かった「番組表による予約」でも同様の障害が発生して困っています。
何かアドバイスをいただければ幸いです。よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

noname#242475 · ベストアンサー

もしかすると、BDZ-ZT1000の内部記憶デバイスに問題が発生しているのかも知れません。
見かけ上、ディスク空きが50%残っている場合でもそこに記録される容量の管理データエリアが既にいっぱいという数になっていれば、それ以上の保存が出来なくなります。

従い、そのディスクの全体のバックアップを別外付けHDDにコピー保存した後、バックアップ外付けＨＤＤを切り離して、BDZ-ZT1000の内部記憶デバイスの初期化を行う必要があると考えます。

この初期化を行った後でも録画出来ないのであれば、BDZ-ZT1000が故障したのでしょう。
メーカー修理の依頼が必要と判断できます。

お礼

早速のアドバイスをいただきありがとうございます。

外付けHDDは用意していませんので、必要なものはBDへ保存。
「HDD初期化」を実行しました。わずか数秒で終了しました。
(1)HDD 残978GB　表示です。
(2)録画タイトル一覧はなくなりました。
(3)予約リストはそのまま残っていて、「残量不足のため録画できません」の
表示はそのままでした。

本機の「リセットボタン」を押して再起動してみました。
(1)予約リストの「残量不足のため録画できません」の表示は消えました。

PCのように 「HDD初期化」動作が "chkdsk" をしてくれてメッセージや修復が出来ると
安心なのですが...
ソニー直営「ソニーショップ」で発売前予約、５年長期保証を付けて購入しましたが、
半年後のトラブルには がっかり!!!です。通常の宅配修理扱いのため１週間は使えなく
なりますとのことでした。

しばらく使って様子をみます。