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保険の販売店を通さず直接保険会社に連絡していい？
- 保険の販売店を通さず直接保険会社に連絡してもいいのでしょうか？保険を分けて入っている場合、例えば入院する際には保険会社に直接連絡して良いのか、それとも販売店の担当者へ連絡する必要があるのか気になります。
- 保険の販売店を通さずに保険会社に直接連絡しても問題はありませんか？例えば、保険を分けて入っている場合、入院する際には保険会社に直接連絡しても良いのでしょうか？それとも販売店の担当者へ連絡する必要があるのか知りたいです。
- 保険の販売店を通さずに保険会社に直接連絡しても大丈夫なのでしょうか？保険を分けて入っている場合、例えば入院する際には保険会社に直接連絡して問題ないのか、それとも販売店の担当者へ連絡する必要があるのか気になっています。
- 生命保険
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質問者が選んだベストアンサー
営業所を通す義務は無く直接支社や本社コールセンターに架電して請求書式一式を郵送依頼出来ます。 毎年の誕生月に本社から契約内容の案内状が来ると思います。それにコールセンターの番号が書いてあります。
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- 850058
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保険会社の場合はほとんどが自社の職員としての 営業外務員がお客様と直接面談して募集します。 もう一つの販売ルートとして、保険の窓口等の 販売店と、銀行が窓口となって販売するルートがあります。 どちらにしても、加入した保険は、その販売員個人の 努力によって受けた販売員の財産なので、下取りなどで 担当者を変える以外は担当者の保有契約となります。 担当者との関係を少しでも断ちたい場合、方法は２つ (1)すべての手続きをコールセンターと直接行う、 その際に「担当者からの接触は辞退します.」と言えば すべての手続きは郵送で可能です。 (2)説明を聞きたい場合は、保険会社は規模にもよりますが 大手はすべて、各県に１つ以上「支社窓口」を持っています その窓口では、説明も聞けますし、解約や内容変更等の 保全手続きも、担当者の合意なしに行えます。 窓口での契約者の申し出には拒否できない事になっています。 ただし、担当者には事後の報告が行きます。
お礼
やはり担当者には報告がいくのですね…でももうそこは割り切って、自分のことを考えていきます。詳しいご回答ありがとうございました！
- eroero4649
- ベストアンサー率32% (11074/34518)
どこの保険会社でもコールセンターがあるはずですから、そのコールセンターに連絡すれば保険金の請求から変更手続きの受付までやってくれるはずです。会社によっては内容によって問い合わせ番号が違うと思います。 ただ、保険金の請求にせよ変更手続きにせよ最終的には文書にハンコを押さないといけないことが多いと思いますが、それはAさんに書類を持ってきてもらってハンコを押して手渡す必要が出てくると思います。 でもコールセンターに連絡すれば、コールセンターからAさんに「契約者さんからこういうことをしたいと連絡があったのでやってください」って報告が入ります。
お礼
コールセンターとホームページで手続きできることを確認できました。Aさんに報告が入るんですかね…ちょっと怖いですが、むこうもビジネスなので、こちらも割り切ろうと思います。ご回答ありがとうございました！
お礼
案内状を確認したところ、コールセンターの番号やホームページでの変更手続きについて書いてありました。助かりました。ご回答ありがとうございました！