タクシー運転手の態度

質問

昨日の出来事なのですが、
ヒールが折れてしまい急遽タクシーに乗りました。
自宅までワンメーター少しなのでタクシー乗り場で並んでいる車は申し訳ないと思い、自宅方向に走っているタクシーを止め
すみません。○○までで凄く近いんですが......あと万札しかないんです。乗っても大丈夫ですか？と乗る前に確認しました。
返答は「はよ乗れ」と言われ、ビックリし違うタクシーにしようかと思ったのですが、みっともない足元でしたのでとにかく乗り込みました。
自宅に着き、お会計の時に万札を出した所
「こんなメーター料金で万札なんか出されても釣なんてあるか！そこのコンビニで崩してきてや」と言われ、あまりの言い方に私も腹が立ち「1000円未満で万札は申し訳ないと私も思っているので最初に確認しましたよね？」と返したら
「ないもんはないねん！はよ崩してこいよ」これにカチンときてしまい
「分かりました。釣り銭うんぬんかんぬんの前に、今から電話するのでその間メーターはどうぞ上げて貰って構いません」と言ってそのままタクシー会社にそれまでの経緯を全て話し、防犯カメラも付いていたので後程そちらでも確認して下さいと連絡しました。
タクシー会社からも料金は要りませんと言われ、
電話を終えた後
ドライバーの方にもお金は要りません。申し訳ありませんでした。と態度が急変しビックリしました。
変に払わないのも嫌なので、お金は払うのでお釣お願いしてもいいですか？と言った所
「分かりました！崩してきますのでお待ち下さい」と.........
あまりの急変ぶりに怖かったのですが、タクシーのクレームを入れると何かペナルティみたいな事があるんですか？

回答No.6

cactus48

タクシー会社にもよりますが、電話で苦情を告げても対応した方が謝罪し
て終わりになったり、その時の運転手を直ぐに呼び返して当日の業務には
就かせず、数日間の再教育を行う会社もあります。タクシー業界も人材不
足ですから、今回のような事くらい（失礼）では直ぐには解雇しないでし
ょうね。今回のタクシー会社の対応は優れていると思います。当日の乗務
した運転手は、再教育された事は間違いないと思います。

僕が知っているタクシー会社では、事故ったり違反を繰り返すと即解雇と
なるようです。クレームが頻繁にあると、当面は乗車させないようです。

回答No.5

kurokuro_siro

ドライバーの方はなぜにそんなことを言ってしまったのでしょうか。
後悔して態度が変わったのかも。

ペナルティ、あると思いますよ。

回答No.4

noname#226203

今は、どこのタクシー会社もお客さん獲得に必死です。
バブルの時のようには会社の経費でタクシー代なかなか出ませんしね。なので、評判が悪いのが一番困るわけですよね。
東京駅には、「優良タクシー」の専用乗り場があるくらいです。
そこの運転手さんは本当に言葉遣いやマナーがきちんとしています。
そういうタクシー会社は利用客も多いです。
もちろん報酬に関係するから、みなさん一生懸命訓練するんですよね。そういう時代ですから、会社側としても、態度の悪いドライバーは困るわけです。会社に帰って怒られるでしょうね。それか減給されるか。
タクシーだって乗ってくれるお客さんあっての商売です。
その場で電話して大正解でしたよ！
それと、最近ではタクシーでも鉄道系のスイカやPASMOのようにチャージして使うカードが使えるのですが、そちらは使えなかったのでしょうか？
乗る時にそれも確認されるといいですね。

回答No.3

noname#232976

世の中にはいろいろな人がいる

横暴なタクシードライバーもいるし
ちょっとした逆恨みで相手を刺しちゃう人もいる

今頃説教されてる
過去にも同様のクレームがあれば解雇されてもおかしくない

当人が素直に反省すればいいが
もし逆恨みした場合
待ち伏せされるかもしれないのでご注意を

ペナルティあるんですかって？
何も無いわけないよね(笑)
本気で書いたならよっぽど世間知らずな方ですね

世の中にはいろいろな人がいる
逆恨みされない様に

回答No.2

dottimiti

>あまりの急変ぶりに怖かったのですが、タクシーのクレームを入れると何かペナルティみたいな事があるんですか？

　少なくとも、怒られるでしょうね。
　その人も今まで高圧的で大丈夫だったときもあったので、ついやってしまったのでは。

回答No.1

chiychiy

こんにちは

ありますよ。

会社によっても違いますが
減給、乗務期間も減らされたり・・・

一番困るのは、その会社が何もせず
あなたが国土交通省や最寄りの管轄局に
クレームをされるのが会社としては一番困るのです。

酷い場合は、会社が業務停止になりますから。

知人で、余りに酷い対応に上記両方にクレームをしたそうです。

後日、菓子折りを持って謝罪に来たそうです。

個人情報は伝えたくなかったらしいですが
どうしても、お詫びに伺いたいといってきたみたいです。

機転のある行動をしてよかったですね。

http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-faq_ichiran.html

http://news.livedoor.com/article/detail/11318647/