win10再認証受ける際のインストール番号について

質問

マザーボード故障(※後記)にともない修理後のパソコンでwin10の認証が受けられなくなって新しくwin10を買うにはどんなものがよいでしょうかとの質問
・http://okwave.jp/qa/q9217610.html
に対して改めてwin10を買わなくてもマザーボードの交換であれば認証が受けられるとのアドバイスを頂きました。色々とやってみましたがうまく行きません。前の質問を打ち切って改めて質問させて頂きます。

・再認証を受ける為の電話番号は0120-801-7＊＊と0120-54-2＊＊＊が見つかりましたがいずれも自動音声で「インストール番号」最初の６桁を電話器のテンキーで送信せよと言ってきます。

・この「インストール番号」は多分
1)「更新とセキュリティ」→「ライセンス認証」で「サポートに電話」をクリックすると「インストール番号」と電話番号が表示される、ないしは
2)「ファイル名を指定して実行」で「slui 4」で1)と同じ事が出来る
らしいのですが1)では「サポートに電話」のボタンが現れなくて先に進めません。2)ではEnterかけても音沙汰なし無反応です。

ほとほと困っています。
1)2)について何かお分かりになりましたら教えて下さい。

それに前質問ではＭＳに口頭で申し込むような回答がありましたが肉声でお願いできる窓口が分かれば大変ありがたいのですが。

※)windows10は Ver.1607(anniversary update済み)。パソコンクリニックに持ち込みＭＢ故障と判明、中古の同型番のＭＢと交換しました。故障時にＣドライブをいじったのでイメージバックアップからリカバリーしました。

回答No.2

potanx · ベストアンサー

Windows10 1607でしたら電話認証の前に以下を試してください。

通常のネット認証→認証できませんでした　　画面の下の『トラブルシューティング』（1607以降のみ表示される）をクリック→認証不可→このデバイス上のハードウェアを最近変更しました」をクリック→「Microsoftアカウント」というウインドウが表示→Windows 10を再度ライセンス認証するデバイスを選択→「現在使用中のデバイスは、これです」にチェックを入れ、アクティブ化を押す。

以上で上手くいかない場合はプロダクトキーの変更から以前のWindowsのキーを入力してみる。　一度でもMSアカウントでログインしていればうまくいくはずです。
（やっとことがないので・・・これで解決するかどうかダメもとで試してみてください）

お礼

ありがとうございました。成功しました。
「プロダクトキーの変更」でwin8のプロダクトキーを入れたら認証されました。
本当に助かりました。

補足

前半の「Microsoftアカウント」のサインイン(２重認証)を済ませましたら次に「windowsパスワード」を要求してきましたがパスワードを設定した記憶がないので「空白」のまま「次へ」したらパスワードエラーで先に進めませんでした。
そしてまさかとは思いましたが後半の「プロダクトキーの変更」に最後の望みをかけたら見事成就。

回答No.1

unknown46

＞マザーボードの交換であれば認証が受けられるとのアドバイスを頂きました。
そのアドバイスは間違っています
ようは、マザーボードが同一であれば、
交換していないとOSをだまして認証が通ることがあるためです
※マザーボード「交換」は修理ではありません
また、マザーボードを修理することも不可能に近いです

お礼

ありがとうございました。No.2さんのアドバイスで成功しました。