Win10が認証されない

質問

ご教示願います。当方はWin7のノートPCを購入して使用しており流れとしはて以下となります。
(1)Windows7からWindows10にアップグレードを行い使用(無償期間)
(2)数か月使用していて調子が悪くなりWindows７をプレインストールで使用
(3)HDDが調子わるくなり交換してWindows７をプレインストールで使用
(4)Windows7のサポート終了の為にWindows10にアップグレードを試みるも認証でエラーとなる。
無償期間に一度windows10へのアップグレードを行えばその後は無償でアップグレードができると思っていたのですが違うのでしょうか？それともMicrosoftに連絡をすれば認証キーをもらえるのでしょうか？ご教示願います。尚、(1)でWindows10にしてからしばらくは問題なく使用できてました。(2)の調子が悪くなりは他のアプリをインストールしたりして遅くなりだしたので不要なものの削除の意味でプレインストールを行いました。宜しくお願い申し上げます。

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

>無償期間に一度windows10へのアップグレードを
>行えばその後は無償でアップグレードができると
>思っていたのですが違うのでしょうか？
その認識で問題は無いです。
ただ、HDDの交換が原因でライセンス認証が外れた可能性はあります。

Windows 10に実装予定の新ライセンス認証機能を試す
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/topic/review/1008323.html
似あるようにすればライセンス認証が通るようになるかも。
最悪はご自身でも書かれていますがマイクロソフトに連絡するしかないです。

お礼

ありがとうございます、試させていただきます。

回答No.3

dragon-man

そもそも今は無償期間は終わっています。無償で出来るという話はマイクロソフトの目こぼしでしょう。何度もWin7に戻したのでライセンス管理（Win10ではライセンス管理はクラウドでやっている）ではじかれたのでしょう。（これ推測、マイクロソフトのやり口は誰も分からないから）

回答No.2

ecopclife

いっそのこと、Windows10をクリーンインストールしてみては？
前回のアップグレードで認証済みなら、「プリダクトキーはありません」を選択すれば、問題ないかと…。

気になるのは、アップグレード時のWindows7はHOMEでしたか？それともProでしたか？
HomeとProではプロダクトキーが異なりますよ。
お使いのパソコンの裏面にシールが貼ってあります。
ご確認を…。

お礼

回答ありがとうございます。
一度win10にしているのでHOMEです。

回答No.1

aokii

プレインストールを行うと、以降はもう使えなくなります。

お礼

回答ありがとうございます。