締切済み

認証について

2006/12/15 11:05

ノートＰＣHDDが壊れたためのHDD交換とともにOEMのOSを購入し、インストールしました。デスクトップの画面右下(タスクバー？)に鍵のマークが出ていて、30日以内に認証してくださいとでている所をクリックし、認証手続きを完了。。完了という画面も確認したのにもかかわらず、再起動をしてみると・・「ようこそ」の画面の時に認証をしてくださいとメッセージがでて、再度認証画面に行ってしまいます。この時点ではデスクトップの画面も見れていないのでネット接続ができていません。(ネットにつなぐには当方テプコ光なので立ち上がったらアイコンをクリックしてネットに繋がるようになってます) じゃあ仕方電話サポートに聞いてみるかと思い、電話用のサポートIDをみると--------と点線が表記されるだけでIDらしきものをでてきません。電話番号かけてもココがでてきませんのですから先に進まずどうしていいかわかりません。音声ガイダンスじゃなくてスタッフと話したいんですがその窓口もないですし・・・なにか妙案はありませんでしょうか？

hunt0131
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Windows XP
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sera-37564
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2006/12/15 15:24 回答No.5

ANo.4です。なるほど、状況が理解できました。認証を一度やったにも関わらず認証を要求されて色々とやってるうちに30日が過ぎてしまったのですね。ちなみに、XPあたりからなんですがみなさんがよくやってるようなクリーンインストールつまり、XPのCDで起動させてセットアップ画面でパーティション削除してインストールをするという方法の場合では 30日期限を過ぎた履歴が残っているためにそのような現象になります。（30日使ってクリーンインストールを繰り返すことを防ぐための防止策ですね）僕が前に同じような状況になった際にやったのは FDISKによって一旦パーティション削除し、仮パーティションを作成してFORMATして仮パーティションを削除してからXPをインストールしました。（無料LINUXなんかで簡単にできますしね。ちなみに、無事にインストールし認証させて使えてます。）あとは、電話で認証を選択して認証手続きを進めて行き認証するために国を選択して出てきた番号に電話して長いシリアルみたいのを入力したら「受け付けられません」みたいなメッセージを返されてマゴマゴしていたら勝手に「オペレータにつなぎます」ってオペレータにつながって事情説明して対応してもらいましたよ。（何回クリーンインストールしてるんだって感じですね＾＾；）あとは、参考URLにて「ライセンス認証について（専用窓口）」という電話番号がのっているのでそちらに電話をしてみてはいかがでしょうか。（電話番号をここに記載するのはあまりよろしくないかなと思うのでここでは伏せておきますので、リンク先にて確認下さい。ここを見れてるなら他PCとかで見る環境ありますよね？）

参考URL：: http://support.microsoft.com/gp/jahowtophoneoff

質問者

お礼 2006/12/18 15:51

いろいろやってみたのですが結局うまくいかず、とりあえず認証を行わない30日猶予で動かしています。オークションで安いノートPCでも購入しようと思います。大変、丁寧な回答を頂きまして有難うございました。

sera-37564
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2006/12/15 12:02 回答No.4

30日の期限内であればたしかログオンはできたと思うのですが。で、ログオンしてしばらく使ったりしていると勝手に右下のタスクに認証してくださいってポップアップが出てきてそれでログオンした状態での認証ができたと思いますよ。ちなみに、僕はいつもそうしてます。

質問者

補足 2006/12/15 12:03

回答ありがとうございます。当方最初は、30日間認証期間をすぎてしまったので、一度再インストールをかけてみました。その際にsera-37564様よりご回答のように実施し、認証認可もとれたのです。しかし再起動をかけたら、デスクトップへ遷移する前の画面(ようこそ画面) で認証してくださいとでてしまうのです。困ってます。