データ通信が不安定になりました…

質問

一昨日から急に、スマートフォンのデータ通信が不安定になりました。

急にLTE通信が消え、数分後復活。その間ネットに接続出来ないという状況が頻発しています。

切断されている間もアンテナ本数は十分で、電波状況が理由では無いようです。原因がわかりません。

端末を初期化、再度設定し直しても状況は変わりませんでした。

このような場合、端末かSIM、どちらかに原因があるのでしょうか。それとも別の原因でしょうか。

できる対応があれば教えてください。

楽天モバイルを使用しています。

回答No.1

92128bwsd · ベストアンサー

まずは直近でスマホのOSのバージョンアップをしていないかどうか。
もししていたらそのせいの可能性もありますが、その手の情報は楽天モバイルのサイトかWebでの書き込みで引っかかってくることが多いと思います。
もし症状が短時間で解決してしまうとしたら、周りの環境（天候、工事、一時的な環境電波の集中）などが考えられます。また、通信事業者そのものの障害も割りと多く発生しているようですが下記のサイトで自分がそれに当てはまるか確認できます。楽天モバイルはdocomoの電波を利用していますよね？
http://downdetector.jp/shougai/ntt-docomo/tokyo
http://downdetector.jp/shougai/ntt-docomo

もし自分でOSを変えたり設定を変えておらず、また問題が継続的に起こるようであれば、他のスマホでdocoomの物があればそれで比べてみて、自分の機種だけおかしければ機種依存の可能性があります。電源を一度落としてSIMの抜き差し、それとスマホに書き込まれている設定ファイル（APNファイル）のバージョン確認。それでだめなら楽天モバイルに問い合わせるしか無いでしょう。

お礼

丁寧な回答をありがとうございます(^^
大変参考になりました。

ドコモ端末は持っていないので、とりあえずしばらく様子を見てから問い合わせてみようと思います。