エラーメールが返ってきます,failure not

質問

いつもお世話になっています。
文章が下手で申し訳ありませんが、分かる方教えて頂ければと思います。

急にメールが相手に送られなくなってしまったので、わかる方教えて下さい。

会社のメールからお客様へメールを送った際 エラーメールが帰って来るように
なってしまいました。
メールを送信してから ４日後ほどに failure notice という件名のメールが届きます。

＜返信の文面抜粋＞
Hi. This is the qmail-send program at ドメイン名
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
相手方メールアドレス
Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

・会社のサーバー会社からのアドバイスでサーバーの再起動をしております。
・相手方メールアドレスは存在するアドレスでした（スペルは合っております）
懸念：同じお客様にメールを送っている者に先月スパムメールからウイルス（lokcy)に
　　　　感染したものがおります。※現在は別のPCを使用

色々検索して見ましたが、どこに確認すればよいかも分からなかったので教えて下さい。
(1)お客様（企業）のメールサーバーで受け取られていない可能性があるので
　お客様がお客様のメール管理者に確認して頂いた方がよいのでしょうか。

(2)こちらの会社のサーバーに不備がある可能性があるので
　 サーバー会社へ確認をした方がよいのでしょうか。

どこに確認をすればよいかも分からず迷っております、
同じ現象にあった方等でもアドバイスを頂ければ幸いです。

よろしくお願い致します。

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

送信の試みをずっとやっていたが、諦めたとの内容のようですね。

Yahooメールの場合のエラーメッセージのサンプルに、次のエラーの一部内容に合致する例があるようです。
「Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.」

（メール送信エラーの原因と対処方法について：#4.4.1のある項）
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/47639/~/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%EF%BC%88mailer-daemon@yahoo.co.jp%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E8%AD%A6%E5%91%8A%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%EF%BC%89

それによると、原因と対策に「あて先のサーバーは存在しますが、メールの受け入れをしていません。あて先のメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスが正しいか確認してください。 」と書かれていますから、参考にして当たってみてください。

お礼

ありがとうございます。
お礼が遅くなり申し訳ありません。

参考にして確認したところ、先方のサーバーで受取り拒否とされて居た事が原因でした。
また見かけた際は 回答を頂ければ幸いです。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
これは相手のメールサーバーがダウンしてる可能性が高いです
或いはメールの受け取り人が一切受信してないのでサーバーが一時的に受信を止めてるか....

何れにしても貴方側では何もできない、電話で相手に確認を取るかしばらく待つか....

お礼

ありがとうございます。
お礼の返信が遅くなり申し訳ありません。
調べたところ相手方サーバーでドメイン指定の受取り拒否となっていたようです

ご指摘頂いた様に 先方から先方のサーバー会社に問合せをして解除して頂きました。
また見かけた際は回答を頂ければ嬉しいです。