セーフモードも起動しない場合

質問

PCには全く詳しくない為、うまく説明出来ず、すみません。
昨日、一旦立ち上げて、ネットに繋ごうとしたら、突然シャットダウンし、その後、自動的に再起動。でもWindowsの画面に辿りつく前にまた、シャットダウンを繰り返すような状態です。
セーフモードで起動しようとするのですが、それすら出来ないので、どうしたらいいものかと困っております。
どうゆう問題が考えられますか？
自力で修復は可能なのでしょうか？
前日までは普通に使用しておりました。
機種はNECのVL500/3、OSはXPです。
なるべく、素人でも解りやすく対策を教えていただけると助かります。
宜しくお願いします。

回答No.4

Deja2 · ベストアンサー

>どうゆう問題が考えられますか？
症状から察するに、去年くらいに流行ったウィルスで
「blaster」か亜種で最近出てきた「SASSER」だと思います。
ウインドウズのアップデートは行っておられましたか?
このウィルスは感染すると再起動を繰り返す行動をします。

手っ取り早いのは前記の方達が述べているように「リカバリ」又は「再セットアップ」と言われる作業を行うのが良いかも、
ただし今迄の設定や大切な文章などが消えてしまうので覚悟も必要です。
又、買ったお店にてウィルス駆除をお願いしてみるのも良いのでは？

お礼

やっぱりウィルスでしょうか。
アップデートは、時々やっていたのですが、マメに行っていたわけではないので…
blasterは、確か流行った時に一度やられました。
それは何とか駆除できたのですが、今回は再セットアップすら、不可能の状態なので、お店に依頼しようと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

plook

購入されたお店に「リカバリお願いします」といってパソコン一式と付属CD全部持っていくことをオススメします。

リカバリとは購入時の状態に戻す作業のことを言います。

自力でも説明書にリカバリのやり方は載っていますが、怖いなら有償でも依頼したほうが無難ですね。

お礼

マニュアルを見ながら自力で再セットアップを試みましたが、それすら、途中からまた元に戻ってしまう有様なんです…
購入したお店に持っていってプロに頼んだ方が良さそうですね。
ありがとうございます。

回答No.2

toratama

メーカー製品は使った事がないので判りませんが
回復コンソールはどうでしょう?

お礼

ごめんなさい、回復コンソールというものが良くわからなくて…でも、再セットアップも不可能なようなので、修理を頼むしかなさそうです。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

whitepepper

》なるべく、素人でも解りやすく対策を教えていただけると助かります。

リカバリーがいちばんわかりやすくて確実な方法です。やり方は、添付のマニュアルをご覧ください。

お礼

会社でしかパソコンが見られないため、お礼が遅くなってすみません。早速の回答をありがとうございました。
リカバリーを試みたのですが、再セットアップ開始をEnterしたあと、シマンテックの画面になり、そこからまた、電源を入れたばかりの状態に戻ってしまい、進まないのです…