ベストアンサー

職場の便利屋

2016/05/02 08:37

今の環境ではパソコン雑用知識が人多くまわりの都合の良い便利屋をしています好きでやっているわけではなく、断りにくいからというのがあります一度、仕事のうちと割り切って答え続けたら、どんどん投げられひどいことになりましたこんな人と仲良かったっけ？と思うような人から突然笑顔で話しかけられ何かと思えば、質問だったりしますたいていその人の席に呼ばれ、パソコン画面を見せられる突然なのでなんだろうとついて行くわたしがあほなんですが… 断り文句というかうまくかわす方法はありますか？

kaiketum
お礼率84% (338/398)

社会・職場
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Lchan0211b
ベストアンサー率61% (573/930)

2016/05/02 08:51 回答No.2

パソコンのサポートは同僚や上司に恩義を売れるので、後で自分にとっていろいろと有利になると思いますけど、仕事が忙しくて見に行く時間もないようなら「すみません。今急ぎの仕事を抱えているので手が離せません」と言えばいいと思います。呼ばれて画面を見に行って、解決するのに時間がかかりそうであれば「すみません。これは私ではわかりません」でいいと思います。今忙しいけど、後で見てあげようと思っているなら「すみません。今忙しいのでまた後で見に来ます」でいいと思います。広い意味では仕事のうちかもしれませんが、仕事のうちだと思うからいけないんですよ。あなたの仕事は「上司から命令された仕事」です。それ以外のことは「親切」なんですからできる範囲でやれるとこまでやったら、あとは途中でもいいので「本来の仕事が忙しいので」と断ればいいんです。

質問者

お礼 2016/05/03 01:43

ありがとうございます上司からの仕事だけやればよい、まさにそうなんですね… いらんことしたんでしょうね

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marissa-r
ベストアンサー率21% (634/3008)

2016/05/03 03:17 回答No.10

断るには重要なポイントがありますそれは『条件や環境が変化しても駄目である事』を伝えるか否か例えば「忙しいので無理です」と断れば『手が空いたら良いのだな』と相手は受け取るですがら“いかなる場合でも駄目である”を伝えねばなりませんそれにはハッキリと断るしかないのかな …とは言うものの無理ですよねだったら相手に知識を付けてもらわねばならないその為には相手が困った時、あなたが解決してしまうのではなく、相手にもやらせる事私も職場で色々と頼まれる方です自身の仕事内容が他の方に比べ、自由がきくからなのですが私は相手にも参加させ、教えます教える行為も事と次第によっては面倒な場合もあるけれど実際問題として、いつまでも他人を頼っては、その人自身の為にならない、と言う理由と、あとはやっぱり“そのくらい自分でやれよ”てのもあるかな簡単なマニュアルであれば作って渡して「これ見てやってみて」と投げますよ「さっきの出来ましたか？」と必ずフォローを入れ、出来ていたなら褒めるし、出来ていなかったらマニュアルに手を加えます褒められれば本人の中に自信がわくそうすれば次も自分でやる様になる…そして当たり前となるまあ、手段は他にもあるかと思いますよ

質問者

お礼 2016/05/05 20:04

ありがとうございます条件や環境が変化しても駄目である事を伝えるそうですね、逆の立場ですとそのほうがわかりやすいです説明はさせてもらっていますが、覚える気が無い　のでしょうそれでも、覚えてもらおうと思って説明していましたが… 少しでも覚えたら本人も無駄な作業が減るのになぁパソコンのことは専門の人、っていう意識なんでしょうそんな難しいことでもないのですが…

dora-mon
ベストアンサー率15% (69/438)

2016/05/02 12:19 回答No.9

こんにちは。私も前の職場でそんな感じでした。私の場合は、ＰＣやサーバー、アプリやサイトに関することだけでなく、照明や建付け、車整備に関する事、果ては部署が違い上司でもないのに「チェックお願いします」と書かれて社内・外への文章がよく回って来ていました。知っていることを教える事や手伝うことは別に構わないのですが、こちらの都合も考えず、本人は覚える気も学ぶ気も全くないため何度も同じことを聞いてくる…。忙しい時など「自分のＰＣだろ」「そのくらい勉強しろよ」と思うことも多々ありました。 kaiketumさんのお気持ちはよく分かります。まずは「どんな用件ですか？」と確認して、「これを今日仕上げないといけないので、後でいいですか」等と自分の状況を理解してもらうしかないと思います。また、対応に時間が掛かる時などは、「検索して解決策を探してみておいてください」と伝えたりしていましたよ。断ったり、迷惑な感じを出すと、何故か「ケチ」という反応をされたり、関係が悪くなったりするので難しいと思いますが頑張ってください。

質問者

お礼 2016/05/03 01:16

ありがとうございます教えるのが当たり前ではないのに断ると感じ悪いなんて… 困ったものです頑張ってやんわり言ってみます

Ice-Trucker
ベストアンサー率24% (453/1816)

2016/05/02 11:48 回答No.8

あなたの場合は、八方美人になりたいのでは？敵をつくりたくないのかもしれませんね。だから断れないとか？私は嫌われても全然平気なので、どんどん断ります。断るときは、今忙しいので３日後にしてくれとか、その件はわかりませんとか、ですかね。

質問者

お礼 2016/05/03 01:19

理由はよくわかりませんが、断りにくいですはっきり言えるのはかっこいいですね

ta_kuchan
ベストアンサー率24% (1287/5162)

2016/05/02 09:47 回答No.7

同じ感じですねｗ見てあげようと思う気持ちがあれば「後でも良いですか？」等と言う。もしくは急ぎ　じゃなきゃ「今日はちょっと忙しいので　また今度でいいですか？」等と言う。自分の仕事に余裕？があれば　すぐ見てあげられるけどそうじゃない場合は　上記のように言うかなぁ。

質問者

お礼 2016/05/03 01:20

ありがとうございます回答はちょっと間をおいてからにします

p-p
ベストアンサー率35% (1979/5638)

2016/05/02 09:21 回答No.6

＞一度、仕事のうちと割り切って答え続けたら、どんどん投げられひどいことになりました僕もいつもニコニコ社内の人と接して雑用で仕事が回らなくなりました。いつもニコニコするのを辞めたら、めっきり雑用が減りました。もう一つは、忙しそうな雰囲気をかもし出すと、頼みにくい雰囲気になって頼みごとも減りました。どうしても仕事に影響があるなら直属の上司に相談してみるのもよいでしょう。「かわりがいないからやってやれ」って言われたらアウトですが・・＾＾；その場合、仕事が遅れた原因は許可した上司なので「上司の言われたとうり、対応してたので仕事が期日まで出来ませんでした」と責任を押し付けることが出来ます。あと、断り文句として「今の業務が終わったら対応します。すいません30分くらい待ってください」とか言うように癖をつけると（それで実際に30分以上待たせます。）あいつは頼んでもすぐには対応できないとなれば、頼んでこなくなります。出来ませんと断ってないので角が立ちません

質問者

お礼 2016/05/03 01:26

ありがとうございます上司と管理者は、「教えてあげたらいいんじゃない？」みたいな… ひどいときは急ぎじゃないからとか、机に置いて行かれたりやっといてください！とか、帰って行かれたりなんでやねんみたいな… さすがに無茶ぶりはやめてもらいましたが… 無駄に解決したくなるパワーがわくのも問題です

noname#237141

2016/05/02 09:05 回答No.5

ああ、私もありますね。呼ばれる方ではなく呼ぶ方で（笑）。わざわざ来てもらったからといって恩義を感じることもないし、知識あるなら「やってくれて当然だろ？」的なところはあります。だからこういう時は「今大事な業務中なので無理です」とかきっぱり言うことです。言われた方は、そう言われたら無理に言わない（はず）だろうし、あなたよりも知識は劣るが、よりお人好しな人に声かけて対処するでしょう。きっぱり断ることも大事です。頼られているから何とかしたい、って気持ちあるならすぐ行かずに”タメを作って”行った方がいいです。少なくとも「呼べばすぐ来る」はしないことです。

質問者

お礼 2016/05/03 01:29

ありがとうございます逆の立場の方のお話は私にとって新鮮です何とも思ってないんですよね… すぐには行かないことにします

IDii24
ベストアンサー率24% (1597/6506)

2016/05/02 09:03 回答No.4

そういうのはシステム部のヘルプディスクの仕事ですので通常はそちらへ流す。ですが、そのヘルプディスクに電話すると解決まで時間がかかる上にPCまでもっていかれるとか、そういうのが一般的でだからとりあえず周りに聞く。これはどこの会社でもあることなんですね。まあ大抵はユーザーには管理者権限も与えられてなくて、コンパネも見れない設定になってるのが今は普通です。しかし中小ではそこまで管理できて無いので、ノラ管理者がいっぱいいるのです。で、どうするのがよいのかですが、このノラ管理者に朗報なのがクラウドの存在です。クラウドのメリットは面倒なサーバー管理がいらないとか、いつでも辞めれるとかあります。これが加速した企業はシステム部の人件費や資産管理や予算を組むのをやめてクラウドに乗り換える会社も多いです。その時に役に立つのがノラ管理者なのです。つまり業務を知っていてITに詳しい。これがクラウドには大事で、どの機能を選ぶかは業務を知らずして出来ません。そして、環境やソフトを用意するのは殆どウィザードに従うだけなのですが、言葉の意味が解らないと作れません。つまり専門知識はいらないけれどノラ管理者程度の知識は必要。これがクラウドです。こういう方面へ会社を導けば、コスト削減にもなるし、あなたの仕事としても成立する。これが大事なのだと思います。そもそも一般企業ではITスキルで人を評価できる体制なんかありません。考えてみればシステム部ってお荷物なんですよね。

質問者