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植物を折られたらあなたならどうしますか
- 家の壁の部分的な補修をする際、工事業者によって植木鉢が転倒し、観葉植物が折れてしまいました。工事業者は責任を取り、お詫びに来ました。
- 植木鉢の転倒によって折れた観葉植物を工事業者が強引に土の中に埋め込んで隠そうとしました。根も傷んでしまいました。
- 証拠写真を撮り、工事業者に電話をかけて状況を伝えると、責任者がお詫びに来ました。工事業者は下請け業者に対して厳しく叱りました。
- 園芸・ガーデニング・観葉植物
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質問者が選んだベストアンサー
甘い。完全に甘い。 下請けが犯した事を元請けが誤ったから賠償請求はしない？。どこまで甘い んですかね。普通なら全額は無理でしょうが、ある程度の賠償はして頂くの が筋じゃありませんかね。元請けは謝罪した事で完全に許して貰えたと思っ てますよ。何か持参しましたか。手ぶらでは誠意は感じられません。 今回の件は１００％下請けの作業員が悪いとは言えません。作業員はあなた の指定する場所に運んだ訳ですよね。移動して貰っている時に立ち合いまし たか。移動が完了して「ココで作業の支障になりませんか」と作業員に聞き ましたか。もし立ち合いもせず移動して頂いただけで、確認もされていなけ れば、あなたにも多少は悪い点があります。これは反省しなければいけませ ん。鉢が割れた枝が折れたと言う事は、その場所では作業に支障があったと 言う事です。僕なら立ち会って確認をし、作業員に「ココで大丈夫ですか」 と聞きますね。 誰の仕業かハッキリしてませんよね。普通なら鉢を割ったり枝を折った人を 連れて来て、元請けの責任者と一緒に謝罪させるのが普通です。これは詫び たとは言えません。改めて苦情を伝え、誰の仕業かをハッキリさせ、当人に 謝罪させるべきです。その対応が悪ければ損害賠償請求をしても良いでしょ う。
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- rokutaro36
- ベストアンサー率55% (5458/9820)
少なくとも、業者には、誠意がないように思えます。 でも、別の観点から一言。 質問者様が、弁償を求めたら、たぶん、手のひらを返すような 態度のなると思いますよ。 こういう業者は、過去にもトラブルを起こしたことがあるはずで、 その時の経験から、質問者様の弱点を突いてきます。 それほど大切な植木鉢ならば、 作業終了時に、ちゃんとしているかどうか、 どうしてチェックしなかったのか？ ということです。 損害賠償を求められたら、 業者は、作業終了時には、問題なかったと主張するでしょう。 つまり、作業終了時から質問者様が翌朝、発見するまでの間に、 第三者が壊したものではないということを 質問者様が証明する必要があると主張するでしょう。 このようなことは、良くあることで、だから、作業終了時には、 必ず、業者立ち合いの元に、双方で問題の有無を チェックをしなければならないのです。 逆に言えば、まともな業者ならば、 作業終了時に、必ずお客を目の前にして、チェックをして、 問題ないことをお客に証明してもらいます。 今後のために、参考にしてください。
お礼
回答ありがとうございます。 今後の参考にします。
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8742/19841)
＞あなたなら上に書いた状況になったらどうしますか？ 「誰がやったのか明確な証拠が無い」ので、放置しますね。 今回の場合「業者がやった可能性が高い」ですが、貴方は「業者が倒した瞬間」を目撃していますでしょうか？ もしかしたら、業者が帰ったあと、近所の子供がボール遊びをしていて、庭にボールが飛び込んでボールが植木鉢を全部倒して、怒られると思った子供が誤魔化したのかも知れません。 「やられた後の証拠写真」があっても、無意味です。それで証明できるのは「誰かがやった」って事だけ。「明確に○○という人物がやった」って言う証拠にはなりません。 ＞工事業者に電話をかけ写真を見せ状況を言いましたら責任者がお詫びにきました。 「お客様が相手」ですから、工事業者は「誰がやったのか明確な証拠が皆無」でも、お客を怒らせないようにする為に「認めざるを得ない」でしょう。心の中で「下請けの業者がやったって証拠は何もないのに…。近所の子供が犯人かも知れないのに」って思っていたとしても、です。 当方も、庭に花壇があった家に住んでたとき、近所の子供が庭にサッカーボールを蹴り込んで、花壇を荒らされた事があります。その時、子供は何も言わずに逃げて、その子の家に苦情を言いに言ったら、その子が「怖くなって謝らずに逃げました。ごめんなさい」って謝ったので、弁償は要求しませんでした。 本当に「工事業者がやったのは間違いない」っていう確証はあるんですか？「状況証拠だけ」じゃないんですか？
お礼
植木鉢が置いてあるのは我が家の家の敷地内です。家の周りには高い弊があります。 外部からは部外者、ましてや子供が簡単に侵入できない構造になっています。 回答ありがとうございます。
確かに、その「めちゃくちゃに直して何事もなかったかのように装った」ところがムカつきますね。 修理できるようなものなら間違いなく修理費払ってもらいますけど、観葉植物となると弁償額とか決めたりするのも煩わしいので私も謝ってもらったら終わりにするかなと思います。 まあでも工事屋さんって大体保険かけてるし、経験上、請求すればわりあいすんなり応じてくれるような気がしますけど。
お礼
「その「めちゃくちゃに直して何事もなかったかのように装った」ところがムカつきますね。」 私も回答文の上のところに腹が立ったのです。 弁償に関しては謝罪だけで終わらせたのは、あれこれやりとりしていると ますますストレスになると思いわずらわしさを感じたからです。 別の工事も依頼していましたが、その工事の話は取り消しにしました。 回答ありがとうございます。
- oktonny
- ベストアンサー率51% (22/43)
業者、下請け共に責任者と当事者（実際引っくり返した者）を来させた上で弁償させます。実際に弁償するのが下請けになるのか業者になるのかはこちらに関係ありませんので向こうに判断させます。 ちょっとそのお相手、誠意が足りないですよ・・・。どうにか顧客をなだめて余計な手間と金を出さないようにしたい、という無粋さが透けて見えます。よく謝罪に顔を出しただけで勘弁して貰おうなどと思えるな、と感じました。 ケースにもよりますが、今回は当事者の無責任さと意地汚さが酷いもんですね。ありえない。今回の様な場合は顧客側もしっかりとした対応をしなければ業者側がつけあがるだけですよ。それが結果的に業者の質を上げる事に繋がり、また同じような被害に悲しむ顧客が減る事にも繋がりますので。
お礼
回答ありがとうございます。 頼んだ工事業者の評判をネットで見てみたら悪いことが色々書かれていました。 ネットに書かれている悪評判はあたっている場合もあるのだなと思いました。
補足
他の工事も依頼する仮契約もしていましたが、その話は「おたくのようないい加減な下請け業者を使う会社に補修工事は頼めない。」と言って 仮契約は破棄しました。
- ginga2
- ベストアンサー率12% (576/4567)
私もあなたと同じ事をする(謝罪要求) >「弊社が依頼した下請けの業者がしたことでその業者にきつく叱っておく」 この謝り方は気に入りません 下請けがやらかした事であっても元請の責任です 弁償させます。
お礼
確かに責任をなすりつけているような謝り方ですね。 回答ありがとうございます。
お礼
謝罪にきたとき手ぶらでした。誠意が足りないと思いました。 ですので、他の工事の仮契約もしていましたがその仮契約は破棄しました。