質問に答えてもらっていないのにアンケート？

質問

ヤフーにメールで問い合わせても返事がこないで、今回の対応についてアンケートが来たのですが何故でしょうか

回答をもらえないのに先にアンケートがきたので疑問です。

回答No.2

ootemon · ベストアンサー

問い合わせはだいたい顧客満足度をはかりたいので、
問い合わせから一定の時間がきたらアンケートをメール送るようなシステムになってるんです。
答える答えないに関係なくメールは飛ぶということです。

お礼

納得！

回答No.1

121CCagent

恐らくそのアンケートは自動でランダムにユーザーを抽出して送ったりしているのかも。
そうであれば質問に答えている答えてないなどその内容に関わらずアンケートが来たってのにも合点がいくのでは？

ヤフーではありませんが全く別のところで似たような経験はあります。

お礼

ありがとうございます。