Win10にアップグレード後内蔵BDが動かない

質問

富士通ノートブックFMVA77DLを win7からWin10にアップグレードしたら、内蔵のBD RWが動かなくなりました。デバイスマネージャーではドライブを認識しています。また付属のソフトのCorel Win DVDも起動しません。困っています。解決方法をご存知の方がおられましたらお教えください。

回答No.3

ts0472

回答No.2です
アップグレードの影響でシステムファイル（.dll）が壊れたのかも知れません　エラーメディアとして判断しているため排出されてしまう

簡単に取り外せる器機ではないので　後でインストール可能なソフトやドライバーをセーフモードで削除・再起動・セーフモードで起動してWindows10対応ソフトとドライバーのインストールくらいしか思い浮かばない状況です
その段階でCorel Win DVDがWindows10に対応しているか否かの確認もできそうです

インストール済みソフトが無くなっても良いのであれば　クリーンインストールを実施すれば回復できると思うのですが　再インストール不可能なソフトが一番のネックだと思います

システムファイルチェッカー（ｓｆｃ）で修復できるかも知れませんが　Windows10に対応できていないという点がお勧めしかねる作業になります
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/929833

Fix itも同様の状況
http://itwebkatuyou.com/3414

賭けではありますが　回復する場合もあれば　別の不具合が発生する場合もあり　難しい機能になってしまいました　アップグレード版では尚更怖い

光学ドライブアイコンをWクリックでトレイが開くのは旧OSからも付いている機能になります　正常に認識されている状態だと思います

WindowsOSの中でメディアが認識できなくなっているので　Windows DVD Playerもメディア挿入を要求している状態だと思います

お礼

ts0472様　コメントありがとうございます。dllファイルが壊れているようだとのご指摘ですので、素人の私には垣根が高そうです。他の機能は問題なく使えていますので、しばらく富士通のサポートを確認しながら様子を見てみます。

回答No.2

ts0472

デバイスドライバーは存在しているとの事なので

デスクトップ上のPCアイコンをクリック　BDドライブのスケールバー（使用量）は表示されていませんでしょうか？
クリックもしくはWクリックでBDメディア内のファイル名が表示されませんでしょうか？

ファイル名が表示されるのであればBDドライブは動いています
動画を保存されているのであれば　動画ソフトが無いという状態です

Corel Win DVDなど　アプリはOSバージョンが変わると動かないものがあります　再インストールし直さないと不具合を起こす場合もあります
起動できないアプリはアンインストールもできない場合があります（削除プログラムも動かない）

Windows DVD Playerというソフトが新たに追加（Windows Update配信）されていなければ　別のソフトが必要という事になります　フリーソフトでも幾つかあるようです
インストール済みであれば　再生アプリの設定が変更されていない状態だと思います
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/change-file-open-program#1TC=windows-7
私は無料配布の前にクリーンインストールしてしまったのでDVD Playerは入っていません
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/windows-dvd-player

お礼

ts0472様　コメントありがとうございます。
(1)デスクトップ上のPCアイコンをクリック　BDドライブのスケールバー（使用量）は表示されていませんでしょうか？
DVDドライブのスケールは表示されてません。プロパティを開くと「このドライバーは正常に作動しています」と表示されます。ダブルクリックするとデスクが入っていてもトレイが開き「ディスクを挿入してください」と表示され上部にスケールが緑で表示されます。しかし再度ディスクを挿入しても動きません。
(2)Windows DVD Playerインストール済みであれば　再生アプリの設定が変更されていない状態だと思います.
インストールされています。取扱法など理解していませんが起動すると「再生するにはDVDを挿入してください」と表示されるのでその通りにしても動きません。MS通りにファイル（BD-REドライブ）を右クリックしてもプログラムから開くが出てこないため関連付けができません。ご存知であればご指導願います。

回答No.1

みきの（@mikino）

【LIFEBOOKシリーズ】 Windows 10アップグレード対象機種一覧および機種別注意事項 - FMVサポート : 富士通
http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/list_lifebook.html

サポート機種に上がっていませんから、正規の対処法はないですね。
BDドライブが動かないというのが、データの読み込も出来ないというのであれば、素直にWin7に戻したほうが良いでしょう。
ビデオが再生できない、書き込みが出来ないとかであれば、Win10対応の再生ソフト、書き込みソフトで使用可能になるかもしれませんが、他にも理由があるかもしれない（グラフィックドライバが入っていない等）ので、なんともいえません。

Corel Win DVDについて言えば、機種は違いますがWin10アップグレードサポート機種でも、「各提供会社でサポートを行うソフトウェア」ということで富士通のサポート外で動作状況も三角マークとなってますので、アップデート可能か難しいところです。
http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/appli/2012win.html
http://www.corel.com/ja/patches-updates/

お礼

mikino様　早速ご回答ありがとうございました。Win10に変更して1か月以上を経過しておりまして、元に戻せない状態です。Win対応再生ソフトを探すか、思い切って外付けBDを探します。