ソフト＆サポートナビゲータ起動後に表示がでない

質問

NEC／windows7のOUTLOOKを利用しています。いつもは、ソフト＆サポートナビゲータを起動してから、OUTLOOKを起動するのですが、ソフトナビゲータ自体の表示がでないのです。ちなみに、起動はされてるみたいで、右クリックしての他の質問には、「表示画面参照」と指示されるのです。再起動しても同じ状況で困っています。

回答No.1

yakan9 · ベストアンサー

当方も試しにやってみましたが、発生しました。
> ソフト＆サポートナビゲーションの画面（内容）が表示されません。
もっと詳細に記載すれば、白枠のみです。

当方は、Windows8.1ですが、NECのパソコンで、
ソフト＆サポートナビゲーション
を試すと確かに、そうなります。
どうも、１２／３０(水)のWIndows　　UPDATEが原因のようです。
Windows8.1の場合、KB3132372
Internet Explorer Flash Playerのセキュリティ更新プログラム
が原因です。
該当UPDATEを「プログラムと機能」をアンインストールすると発生しません。
検証しました。
NECのパソコンのサポートソフトに影響するとは。
画面表示したいときは、該当UPDATEを「プログラムと機能」をアンインストールするのが良いと思います。
あるいは、緊急でなければ、次の修正UPDATEを気長に待ちましよう。

お礼

実は、121コンタクトセンターにコンタクトしてプログラム復元してみたのですが、その後も発生しました。

回答頂いた内容に、とても納得できます。
プログラム上「表示されている」のに、目に見えない。

当面、経由しないで対処し、次のUPDATEを待ちたいと思います。

本当にありがとうございました!!!!!