ソフト&サポートナビゲーター

質問

PC-VW670BS1NBにプレインストールされている「ソフト&サポートナビゲーター」なのですが、デスクトップ上のアイコンをダブるクリックすると、最終的に真っ白な画面が表示され中身がありません。Flash Playerがインストールされてないと動かないようなのですが、最新のFlash Playerをインストトールしたらこうなりました。指針のFlash Playerで動作させるにはどうすれば良いかお分かりになりますか？宜しくお願い致します。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

dqj03407

当方も、ウインドウズ７の環境にて、ソフト＆サポートナビゲーターとソフトインストローラの両方が真っ白な画面になっていましたが、本日１月２日にアドビのFlash Playerを確認したところ、バージョン「20.0.0.270」が公開していました。同バージョンをインストロールしたところ、両方とも無事起動させることができました。
注意点としては、インストロール後、いったんパソコンをシャットダウンし（再起動ではありません）、再度立ち上げるところといったところでしょうか。

お礼

dqj03407さん
ご連絡有り難うございます。
まだ、確認に行ってないのですが、有力な情報です。
有り難うございました。

回答No.2

yakan9

> Adobeからの修正版を待つしかないのでしょうかね？
Windows 7で、Windows7 UPDATE　履歴を表示させ、12/30付の Windows7 UPDATE　で、同じようなものがありませんか、あれば、それをアンインストールすれば、直ります。

補足

yakan9 さん

お正月休みが終わったら確認してみます。
有り難うございました。

回答No.1

yakan9

当方も試しにやってみましたが、発生しました。
もっと詳細に記載すれば、白枠のみです。

当方は、Windows8.1ですが、NECのパソコンで、
ソフト＆サポートナビゲーション
を試すと確かに、そうなります。
どうも、１２／３０(水)のWIndows　　UPDATEが原因のようです。
Windows8.1の場合、KB3132372
Internet Explorer Flash Playerのセキュリティ更新プログラム
が原因です。
Windows8.1の場合のKB3132372を「プログラムと機能」からアンインストールすると発生しません。
検証しました。
NECのパソコンのサポートソフトに影響するとは。
画面表示したいときは、該当UPDATEを「プログラムと機能」をアンインストールするのが良いと思います。
あるいは、緊急でなければ、次の修正UPDATEを気長に待ちましよう。

補足

当方はWindows7です。
友人からリカバリーを頼まれて発生しました。
Windows７ですから、AdobeからダウンロードしたFlash Playerをインストールしています。
Adobeからの修正版を待つしかないのでしょうかね？