BDZ-EW520 DVDが再生されません

質問

リセット　電源入れ直し　バジョーンアップ何をしてもDVDの再生ができません。
DVDを入れると読み込みをしているような音はしますが、しばらくすると「このディスクは操作できません」と出ます。
ディスクを取り出そうとしてボタンを押しても出てきません。

しかも、ソフトウェアのバージョンが28.1.012となっておりHPで確認をしたバージョンと異なっています。
USBでバージョンアップを行いましたがすでに実施済みですと出ます。

だれか解決策をお持ちでしょうか。
よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、以下URLの対処法をお試しいただき、改善するかご確認ください。

■ソニー製ブルーレイディスクレコーダーでディスクが再生できない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278034353/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9100958

上記、ご確認いただきましても、問題が解決しない場合は、本体に問題が発生している可能性がございますので、点検・修理をさせていただきたく存じます。

点検・修理受付方法は以下URLをご参照いただき、ご都合のよい方法をお選びくださいますようお願いいたします。

※メーカー保証期間外の場合、購入店での延長保証にご加入の場合は購入店にご相談いただくことをお勧めします。

※延長保証の詳細は、購入店にてご確認ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9100958

お電話での点検・修理のお申込みも承っております。
ご依頼の際は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。

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フリーダイヤル：0120-222-330

※上記番号へ接続後、最初のガイダンスが流れている間に「100」+「＃」を押してください。

直接窓口へお繋ぎします。

携帯/IP電話/海外からは：050-3754-9599

受付時間：月～金(9：00～18：00)、土日祝(9：00～17：00)

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どうぞよろしくお願いします。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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