Windows10アップグレード後のESET消失問題解決方法

2015/12/07 09:05

このQ&Aのポイント

Windows10にアップグレードすると、ESETセキュリティソフトウェアが消えてしまう問題が発生しています。
この問題を解決するためには、ESETをWindows10用にバージョンアップする必要があります。
具体的なバージョンアップ方法について、以下で詳しく説明いたします。

mcmaen
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ウィルス・マルウェア
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narashingo
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2015/12/07 09:25 回答No.1

こちらの案内を確認してから、アップグレードしましたか？（Microsoft Windows 10 への対応について：現在ESET製品をインストールしている端末のOSを Windows 10 にアップグレードする場合の項） http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3354?site_domain=business C:\Program Files\ESET\に関係フォルダが全く存在しないのでしたら、再インストールするしかないと思いますが、何らかの残骸があるのでしたら、アンインストールツールで確認してみたらいかがですか。（Windows向けアンインストールツール） http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=private

質問者

お礼 2015/12/13 18:31

回答いただき、ありがとうございました。アップグレード実施しましたが、Windows10が再起動しなくなりました。次に、アンインストールして再インストールしたら、ESETのアクティベーションを要求されましたが、そのボタンを押した後に、Windwosのカーソルが回り続け、メニューなどが利用できない状態に陥りました。 Windows10の利用を断念して、Windwos8に戻しました。教えていただいたのに、残念です。