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Amazonで買ったWD社HDDの販売元保証は？
- Amazonで購入したWD社のHDDの販売元保証について調査しました。
- HDDの届いた際に気づいた販売元保証の内容とは？
- もしも壊れた場合、購入から１年以内でもAmazonは保証してくれるのか疑問に思っています。
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質問者が選んだベストアンサー
>最初の１年は販売元の保証、それ以後はWestern Digital社の保証となります、という旨の事が書かれており… そうです。WDはどこでも同じだと思います。普通の家電製品の延長保証もいろいろですから、買う際に十分注意が必要です。 Western Digitalのメーカ保証だと、以下のサイトで登録が必要です。 http://support.wdc.com/classic/warranty/index_end.asp?lang=jp 送料などは自己負担だと思いましたよ。 私が今年買ったWD製のHDD（合計2年保証の製品）のページにも、 代理店保証:1年 → Amazonは販売店、代理店ではありません（代理店はCFDらしい） メーカーRMA保証:1年 → WDに上記サイトで登録・各種手続き 合計保証期間:2年 → 1+1=2 と書いてあります。（→以降は当方追記） >買って１年以内に壊れた場合、Amazonに連絡すれば保証してくれますか？ RED版も1年間は代理店保証なので、Amazonに連絡して代理店を聞けば良いでしょう。その後は購入者と代理店間の交渉になった というレビューがあります。 購入時の明細は「購入履歴」からわかり、代理店に対してはそれが使えます。WD社に対してはわかりません。
その他の回答 (4)
通販の場合、購入明細がなくても記録が残っていれば対応してくれるのが普通だと思います。
お礼
あ、普通なのですね、安心しました。 回答、ありがとうございました。
- jugemu_chosuke
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HDDの箱に正規代理店のシールが貼られていませんか。 １年はその代理店に依頼。多分送料着払いで送って代理店がメーカーに掛け合います。 amazonの購入履歴が残っていますから明細なくしても大丈夫でしょう。 残りの保証はWD保証になります。手続きの概略は次が参考になります。 =>http://www.importnavi.net/other/wdrma 手続きは明細なくても出来ます。 ただ実際に送るとなると私にはお手上げですね。諦めます。
お礼
そ・・・それが・・・ 箱はHDD取り出して一通り読んだら早々に捨ててしまったのですよね。 代理店名などが書かれていたとは・・・ これは大失敗ですね。 次回から、気を付けます。 回答、ありがとうございました。
- shintaro-2
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>買って１年以内に壊れた場合、Amazonに連絡すれば保証してくれますか？ Amazonに限らず販売店は修理能力がありませんので 最終的にメーカー送りになります。 Amazonに問い合わせると、小物だからamazonに送るように言われるかもしれません。 先日、初期不良のA3複合機を修理に出そうと Amazonに問い合わせたら、 直接メーカーに送ってくれと言われました。 大きいからなのか、全品なのかは教えてくれませんでした。 >ちなみに購入時の明細は捨ててしまいました・・・ 問題ありません Amazonの納品書をwebから印刷して 保証書に添付して送ることになります。
お礼
今回の場合、直接メーカーに、という事を言われたら、 やはりWD社に、という事になるのでしょうか。 まぁ、実際に壊れた訳ではないので、問い合わせまではしませんが、 HDDなどはAmazonで買うと後々壊れた際には面倒臭い手続きが必要になるかもしれませんね。 回答、ありがとうございました。
- hoge1229
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日本では販売元が保証しなければならないという法律はないので、メーカー保証が3年ということではないでしょうか。（ウェスタンデジタルと直接やりとりする）
お礼
でも、ハードディスクの入っていた箱には、 販売元の保証が１年、その後は弊社（WD社）という風に書かれてました。 回答、ありがとうございました。
お礼
Amazonに連絡して、代理店名を聞くという事が必要になるのですね。 そうなのですね、 購入者と代理店間の交渉になったというレヴューがあったのですね。 何か面倒臭そうですね。 HDDなどを買う際は、Amazonではなくて、PCのパーツメーカーなどの方が後々良いかもしれませんね。 良い勉強になりました。 まぁ、Amazonさんでもちゃんと保証されればそれで別に構いませんけどね。 回答、ありがとうございました。