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Appleサポートでの返信電話番号の変更ができない
Appleサポートに質問しようと、iPhoneのシリアルナンバーを入れ、操作しながら電話を聞こうと思い、家電話を登録したのです。 すぐに、サポートから電話はきましたが、「サービス向上のため、この会話を録音します」の後、一向につながらず、ガッガッガッと鳴り始め、５分以上経つと無言になりそのままです。 我が家は、IP電話を利用していますが、何か影響があるのでしょうか？ ご存知の方はご教授お願いします。
- napolitan3
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- IP電話
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質問者が選んだベストアンサー
この文面だけでは、原因特定できませんが、大きく2つの原因が推測されます。 1.IP電話を利用している回線帯域が、iPhoneデータ通信とIP電話音声通信の同時利用で足りなくなり音声通信に影響を与えた。 2.Appleまでの接続経路の機器、回線障害。 時間をおいても同じ接続をして、同じ症状でしたら1の方が原因かもしれません。 例えば、利用している回線が光でなくADSLで、iPhoneのデータ通信もWifiで同じ回線利用かつADSLの回線帯域が広くない(遅い)場合、音声通話において、エコー、音声の途切れ、ノイズ、切断が発生づる可能性があります。回線を土管に例えると細い土管に水を通すのに細い程時間がかかります。音声データ(パケット)はリアルタイム性を必要とします。この場合は、データ通信と音声通話をべつの時間にずらして利用する、または、回線の帯域を増やす(光回線にする)などで解決します。
その他の回答 (1)
この頃Appleのサポートに繋がり難い様です。 なんか接続するまでに３０分以上掛かると言う情報が有ります。 待ち受けの時に数分毎に『お待ちください』のメッセージが有る。 （その間は無言に成ります） 可能であればサポートサイトの情報を漁った方が最適。 おそらくiOS９のアップデート関連の質問が多いのでは。 PCと同期したらデータが消えたとかね。 （復活するアプリはあります）
お礼
早速の回答ありがとうございます。参考にさせていただきます。