- ベストアンサー
海外旅行中のモバイルWiFiルーターの故障について
- 海外旅行中、ホテル外でも携帯を使えるようにするためにモバイルWiFiルーターを借りましたが、2日目に故障しました。使用不可期間のレンタル料返金が話し合われましたが、代替案として現地の通信で一定の量まで利用することを了承しました。しかし、帰国後に友人とも連絡が取れず、レンタル料返金について問い合わせました。現地の通信料は返金されるようですが、レンタル料は返金されないということでした。説明を受けていないため、納得できない状況です。
- 代替通信の期間のレンタル料金は返金できないと言われた場合、どこか相談すべきか迷っています。このような不誠実な対応に初めて遭遇し、納得できません。海外からの連絡にも時間を割いているため、かなりの迷惑を被ったと感じています。
- 海外旅行中に借りたモバイルWiFiルーターが故障し、レンタル料返金について問い合わせたところ、現地の通信料は返金されるが、レンタル料は返金されないという回答が返ってきました。説明を受けていないため、納得がいかない状況です。代替通信の期間のレンタル料金は返金されないと言われた場合、どこか相談するべきか迷っています。
- bokeboke30
- お礼率28% (11/39)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数3
- ありがとう数1
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
> 説明を受けてないので、 レンタルの約款なんかには、そういう事書かれていなかったのでしょうか？ 一般的には、会社側の責で商品が使えなくなった場合は日割りで返金とかって事だと思いますが、 > しかし2日目に故障。 １日目は正常に動作してたって状況だと、使い方が悪かったって話になる可能性が高いのでは。 （そういう場合、約款では弁償する旨の決まりがあるハズ。） 海外での使用って事だと、ACアダプターならソケットの形があってれば電圧が多少違ってても動いちゃう事ありえますが、変圧器とかかましてたんでしょうか？ 約款には国内での使用に限る旨の記載は無い？レンタル会社には事前に海外に持ち出す旨伝えていた？ 質問者さんが壊したって話なら、弁償＋料金不返還が真っ当な対応ですが、そういう請求もしないし、費用の一部も負担するって言ってる会社が泣き寝入りしてる状況では？ なんせ、ネットなんかで会社名出されて悪口書かれると、会社の立場は弱いですから。 > どこか相談するとしたら、一番相応しいのはだこでしょうか？ 行政の相談先ですと、消費者センターへ相談するのが良いです。 国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/ http://www.kokusen.go.jp/map/ そういう担当者を間に挟んで、話し合いを行なって下さい。 ダメならダメで、そういう専門の担当者に説明を受ければ、納得出来るかも知れませんし。
その他の回答 (2)
レンタル会社も損してるから仕方ないよねって話にはならないと思うのですが」←其処を 堪えてた方が後々の良い事に繋がるのが理解出来ないのなら 何処にでも相談しなさいな・・ 「人間 何事も 寛大に・・」
「三方一両損」って知ってますか？ あなただけで無く そのレンタル会社も損をしてるのですよ・・ もう 終わりにすれば？
補足
レンタル会社が故障したルーターを寄越してきてる訳だし、そもそも説明受けてない事を了承出来ますか？ レンタル会社も損してるから仕方ないよねって話にはならないと思うのですが……
お礼
ご丁寧にありがとうございましま。 解決いたしました。