ウイルスバスターを契約更新したのですが・・・

質問

ウイルスバスターの年会費を入金して、会員契約を更新したのですが、入金後初めてＰＣを開いたときに２００３年版～２００４年版に変えるため再起動しますか？のような画面がでてきたのですが、そのままｙｅｓ、ｎｏ答えることなく、ＰＣがフリーズしてしまって、強制終了してしまいました。それからは、その画面は出てこなくなり、２００４年版にすることができません。どうしたらよいのでしょうか？教えてください、お願いします。

回答No.3

goomika · ベストアンサー

こちらからできませんかぁ？

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/vb-upgrade.htm

お礼

ありがとうございます。できました！

回答No.2

arttm

ウイルスバスター2004がダウンロード版なのかCD版なのか分かりませんが「ウイルスバスター2004フォルダ」の中に「vb24s1100.exe」というアイコンがあると思うので、それをクリックして、もう一度インストールしなおすと、先ほどの「再起動」のメッセージが出ると思います。再起動出来ると、自動的に2003は削除されます（多少、残骸は残りますが）。もしまたフリーズするようなら、PC側の理由を考えなければならないと思います。

回答No.1

A1200hd40

２００３を完全にアンインストールしましたか？

他社のファイアウォールソフトを併用してませんか？