楽オクの家具の送料について質問です。大きな家具を落札したのですが、説明

質問

楽オクの家具の送料について質問です。大きな家具を落札したのですが、説明文に相応の配送方法が無かったのでとりあえず宅急便に指定しておいてあるけれども実際は着払いで送ります、とあります。とりあえず指定された送料と実際の送料はかなり違います。
しかし、取引の流れ的に、最初に送料＋商品の代金を楽オクの方に払わなければいけないはずですが、こういう場合どうしたらいいでしょうか。楽オクのシステム的に着払いは無理なのでとりあえず指定された送料＋商品の代金を払って後から差額を出品者に払うのがいいですかね？取引手続きをする前なら出品者が送料を変更する事は出来ますか？
出品者も初心者のようです。宜しくお願いします。

回答No.1

noname#211195 · ベストアンサー

楽オクのシステム的に着払いは無理ということですが、
それは支払いに関してのことで出品者が強行すれば
通常配送であれば着払いで発送できてしまいます。
そして落札者は宅急便の送料を払わされたうえに
着払い送料まで払わされることになります。
出品者は二重取りの送料についての返還方法については何かいっていますか？

補足

メッセージを投稿してみましたがまだ返事が無い状態です。。悪い評価がつくのは避けたいのですが‥

回答No.2

fox37

通常取引ですね？
落札後まずは落札者が「落札後手続き」します。発送方法や支払方法を選択します。しない、支払わないと落札者都合でキャンセル・取引不成立です。
送料は設定してある分のみ加算し一緒に支払います。

出品者は発送、
設定した方法・業者でなくても発送は出来ます。
送料が多かった場合は出品者で自己負担。

着払いー落札者は2重に支払います。
送料無料出品で説明文に実は着払いで・・・なら可能でもありますが（違反行為で削除対象出品の可能性もあります）

受け取らないで拒否すると落札者都合でキャンセルです。
返金はされますが手数料は引かれ悪い評価も付きます。

出品者は送料元払いで送るしか対応策はありません。
或いは落札者が着払い料金を支払う。
後は差額については連絡を取り合い解決する、しかないです。

とにかく着払いは迷惑、違反行為だと抗議しましょう。

＞説明文に相応の配送方法が無かったので～
あります。
配送方法
配送方法一覧を見る、で確認できます。

補足

まだ出品者と連絡が取れません。。このままだと自動的に悪い評価がついてしまいます。。連絡が取れないまま振り込むのも恐いですよね。送料無料の設定にはなっていません。