9月10日投稿QNO9045112

質問

回答の内容及び文言が、ユーザーを大切にするメーカーの回答とはとても思えない。この文章を見て貴社では適切な回答と、思われますかお伺いしたいと思います。メールするのは大人げないかと思いますが。
小生としては貴社の実施しているポイント制度を、回答者が理解していないのかと思われる、また回答を貰うのに長い待ち時間はユーザー負担は当然，自助努力が足りないのユーザーを愚弄した表現、他のメーカーではお待たせしてご迷惑をおかけしています、と返信されてくるがこれに関しては如何にお考えですか。（電話代のユーザー負担は理解しているが、長い待ち時間を問題にしている）

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

papis

回答協力者にとって
これほど失礼な質問を放置するのは
ホントにストレスでしか無いんですけど？
質問者は何か言うべきことがあるんじゃないの？
運営も放置しておくの？

回答No.3

y-y-y

「貴社」とは、エプソン社のことですか？

既回答のとおり、ここの質問サイトのＯＫＷａｖｅは、誰でも閲覧・質問が出来るサイトです。

エプソン社のサイトにも、この質問箱の注意事項があります
http://www.epson.jp/support/faq/okc/
↑　このページの下のほうに、Q&Aコミュニティ『OKBiz』の回答は、エプソン社からでは無く、ＯＫＷａｖｅの利用者からの回答であること、また、ここの書込みについてはエプソンからは回答をしない、回答内容はエプソン社には責任が無い、等々が表示されています。

回答No.2

121CCagent

ANo.1の方が書かれている通りですね。
http://www.epson.jp/support/faq/okc/
※Q&Aコミュニティ『OKBiz』は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、エプソンが運営するサービスではありません。当ページから遷移する『OKBiz エプソン』のページは、エプソンのホームページではありませんのでご留意ください。

とありますし。ただエプソンを始め色々なメーカーがこのOKWaveのサービスを安易に利用するのもどうかと個人的には思いますけどね。メーカーが運営しているQ&Aのページと錯誤するユーザーが意外と多い物事実ですし。上記で挙げたエプソンのURLでもページの最後の方に書いているのもいかがなものかと思ったりはします。本来なら先頭に書いてユーザーに注意喚起する位の気遣いはして欲しい気はします。

回答No.1

zazako

勘違いされているようですがここはメーカーと関係のない一般人が回答するところです。

なのでいきなり「２０００ポイントありますが使用方法が分らないのですが（又1ポイントの単価はいくらですか）」などと質問されてもこちら側は「？？？」なのですよ。

質問されるページにもちゃんと「エプソンのホームページではありませんのでご留意ください」と書いてあります。　よく見てから質問するようにしてください。